为积累客户资源，提高市场份额，抢占旺季市场，烟台市寄递事业部按照省分公司部署，于10月开展了客户走访开发月活动。截至目前，全市累积新增客户数居全省第三，10月日均发件量较9月环比增长80%。
       数据驱动，找准定位
       按照省寄递事业部部署，结合烟台实际，烟台市寄递事业部从系统中对现存发件量少、活跃度低的客户进行梳理，和省寄递事业部下发的潜在数据库客户信息一起下发至全市各单位，根据电商客户、网购高频潜在客户及现有活跃及睡眠客群数据，整合内外部资源，深度开展客户复用，快速抢占市场，使新客户不断拓展、存量客户提档升级。
       聚焦特色，典型带动
       烟台市寄递事业部针对烟台海产品、苹果、干果零食等几大特色市场，将全市资源分组公关。针对海产品市场，烟台市寄递事业部成立了“海产品特色市场突击小组”，集中走访市区各大海产品市场，抢占客户资源。专项小组多次深入烟台市各大海产品市场走访，针对客户需求提供个性化解决方案，得到客户认可。随后，他们将积累的经验在全市推广，收到良好效果。目前已成功开发20余家专业市场客户。
       渠道建设，拓宽市场
       烟台市寄递事业部在营揽投人员、投递员中广泛开展建设代理点活动。在城区，业务人员走访各超市、便利店等商户，与他们签约邮件代理协议；在农村支局，对现有便民服务站、商超、农贸市场开展走访，筛选责任心强、客流量大、与邮政企业关系密切的站点签订邮件代理协议。他们根据邮政代理点代收业务量，制定专享包裹揽收价格，大大提高了代理点代收包裹的积极性。近期，全市共新设置代理点50余家，在快包业务发展中发挥了重要作用。
       用心服务，提升体验
       随着“双11”的临近，近期电商客户活动频繁，对包裹量较大的客户，烟台市寄递事业部安排员工组成支撑小组，帮助客户打包、贴单、搬运、处理数据，确保赶发当天邮路。同时设置专门客服，主动邮件查询、监控跟踪、催投异常邮件，大大提升了客户满意度。
       下一步，烟台市寄递事业部将以此次活动为契机，抢抓发展机遇，强化实地走访，将客户走访开发活动做出实效，为四季度旺季营销赢得更多优质客户资源，为寄递业务的高效快速发展打下坚实基础。