今年以来,济宁分公司按照高质量发展要求,把“复盘”理念引入管理领域,逐步完善与高质量发展相适应的管理体系,在实际工作中发挥了积极作用,较好支撑了企业目标计划完成。1—9月,该分公司业务收入完成省公司下达预算目标的78.2%,目标利润同比增长26%。
“复盘管理”就是对发生的事情定期进行总结回顾,从中发现问题、查缺补漏、找出利弊得失,并据此确定下步操作措施,逐步提高企业的管理能力和水平。
济宁分公司结合邮政企业实际,在四个方面对复盘管理应用进行了重新定义和调整:首先通过复盘方法提升企业精益化管理水平,不仅注重过程,同样关注效益、效率和效果;其次将复盘作为一种结构化的总结方法,该分公司要求各单位遵照相关流程和步骤,在一定框架内对上周工作进行回顾和总结;再次以学习为导向,要求各单位从已发生的工作过程中总结经验和教训,精准找出下步可以改进和完善的地方;最后是将复盘管理作为重要的团队学习机制,以此来激发集体的智慧、提升团队的工作效率。
实际操作中,济宁分公司要求各县市区分公司及市公司各单位、各部门每月报送市公司安排的重点工作推进措施,并在下个月召开的市公司月度碰头会上,由相关单位对各部门工作落地情况和推进质量进行总结评估并提出改进方法。再在下个月安排工作任务时,对上月工作改进情况进行再检验、再评估,如此循环,直至完善。以此倒逼每个专业和部门每月坚持回头看,积极梳理存在的短板和不足、理出问题清单、开展专门分析、制定针对措施,最终推动全局工作不断走在稳健发展的轨道上。
“复盘管理”工作理念在济宁推行以来,该分公司很多管理工作得到了进一步细化和优化,整体管理能力和管理效果也有了较大改善。具体工作中,他们针对发现的问题,建立了上会议题及经营合同效益分析制度,提高了各单位对成本利润的关注度;该分公司还要求各单位按照不低于专业利润率等原则自行配置成本,对达不到标准的单位实施相应考核。
上半年济宁分公司百元收入成本费用同比减少2.4元;对人工等大额成本进行了严格规范,避免重复奖励,并对无效外包人员进行清理,劳产率同比增加1.1万元;推进成本归口管理,从制度流程和技术管控层面提升投入产出比,企业利润率较年初实现明显改善;加强了资产盘活和往来款清理,6月末资金存量较年初增加1.3亿元,资产负债率也较年初下降8.4个百分点;此外,他们还严格管控招待费、会议费、办公费等支出,引导员工合规使用,不允许突破年度预算,通过一系列措施营造了人人关注成本效益、人人为企业发展做贡献的良好氛围。