今年以来，寿光分公司深入践行集团公司、省公司“一体两翼”经营战略，牢牢把握“三个关注”，从队伍打造、产业集群开发、客户培育等方面入手，稳步提升市场占有率，全力推进包裹快递业务规模效益同步提升。
       确定一体两翼发展策略--“大干金融，日子不穷；搭好平台，日子平稳；干好包裹，日子红火”
       寿光分公司2018年包裹快递收入计划增幅40%，收入占比9.09%，仅次于金融和渠道平台收入计划，排在第三位。包裹快递专业收入情况直接影响到寿光分公司2018年度整体收入能否完成。为确保包裹快递业务持续健康发展，寿光分公司多次召开总经理办公会和专业研讨会,专题研究包裹快递业务发展。经过对寿光2017年电商市场分析调研（2017年度电商交易额220.8亿元），结合寿光分公司近几年来包裹快递业务发展积累的经验，他们在年初确定了“大干金融，日子不穷；搭好平台，日子平稳；干好包裹，日子红火”的一体两翼发展策略，将包裹快递业务确定为2018年收入新增长点业务，必须坚定不移做大做强。每周例会按问题导向重点分析督导，及时解决业务发展中存在的问题，经过5个多月的发展，该分公司包裹快递业务发展进入稳定发展的快车道。1—9月份，寿光分公司包裹快递业务收入完成计划的87.9%，同比增长52.9%。其中：电商快包日均寄递量5994件，寄递量、收入绝对值分别排名全省第二、三位。
       以队伍建设为抓手--提升团队战斗力、凝聚力、生产力
       寿光分公司从包裹快递业务起步之初，就注重专业队伍的建设，从作业模式、氛围营造、团队文化建设等方面入手，着力打造了一支素质过硬的专业团队，为业务的快速发展奠定了基础。
       2017年，分公司将包裹投递从普邮转交至包裹快递部，实行营揽投一体作业方式。整个城区分为6个大片区，每个片区3—5名揽投员，上午投递，下午投递+揽收。经过一年多的实践摸索，该分公司又将作业模式调整为揽投相对独立又互相支撑的作业模式，组建了10人的大客户维护团队和14人的投递团队。大客户维护团队负责区域内大客户的维护和上门揽收工作，上午兼职部分投递工作；投递团队负责投递和散户的揽收工作。同时，大客户维护团队和投递团队还共同负责出口邮件的封发工作。通过作业模式的调整，在进出口业务量同比增长50%的基础上，人员数量保持稳定，员工个人的收入水平得到了大幅度的提升。
       在团队打造方面，每天坚持晨夕会制度，会上总结前一天在揽投中好的经验做法及发现的问题，安排客户开发、欠费收缴等工作，确定团队和个人发展目标；每天上午在微信群内通报个人业绩，把个人业绩透明化，个人收入与业绩挂钩，调动揽投人员的积极性；每月选片区优胜团队和明星，获奖片区、员工要进行经验分享，落后片区要在总结会上分析落后原因及下一步措施。每月初，公布每个片区、每名揽投人员的业绩，让揽投员干明白活、算明白账、拿明白钱。同时，寿光分公司还经常组织员工活动和座谈会，在“五四”青年节期间组织包裹快递部员工开展“庆五四暨提质增效创品牌”文体活动，通过拔河、绑腿跑、俯卧撑比赛等项目，丰富员工精神文化生活，不断增强队伍凝聚力。
        以重点产业集群为突破--提升市场竞争力
       寿光的电商市场寄递产品主要为盐包、种子、服装、农产品、化妆品、小苏打、卫生用品、零食等。按照产业集群分类，主要分三大市场：一是种子市场，以春季为主（2—5月）；二是生鲜类农产品市场，主要寄递产品为南瓜、黄瓜、萝卜、甜瓜、西红柿等；三是化妆品、盐疗市场。
       在认真总结去年集群市场开发经验、同时价格不占优势的情况下，通过对电商市场的充分调研分析，结合自身的优劣势，寿光分公司将以物流园为中心的种子产业集群、以弥水农家为中心的农产品寄递市场集群、以知盐坊为中心的盐疗市场产业集群确定为开发的重点。经过持续公关，上半年成功开发种子集群客户24家，高峰期日均寄递量达到4000件左右；盐疗产业集群客户9家，高峰期日均寄递量达到1000件左右；下半年重点开发了以南瓜寄递为主的生鲜市场，寄递客户30家，高峰期日寄递量达到3000件以上。同时，通过在盐化工产品相对集中的大家洼支局设立专门的揽收团队，日均发件量目前已达到了1000件。
       通过三个产业集群市场的开发，寿光邮政快递的日均进口量占全市各快递公司的9.2%；出口量的市场占有率达到了14.4%，同比提升了6个百分点；件均单价仅次于德邦、顺丰和优速，排名第四位。

       以仓储建设和客户培育为支撑——提升快包品牌影响力
       走访大量客户，筛选仓库储备量大、在外租赁库房的优质客户进行重点对接，深入沟通交流，利用现有的场地，以免费仓储、提高时限为切入点，增加对客户的吸引力。目前引仓客户有快米微店、喜乐田园等4家，其所有快件全部通过邮政寄递，日均寄递量在1000件左右。
       牢固树立“帮客户赢”的理念，在6月15日和拼多多电商平台共同举办“携手同行、成就梦想”电商招商会，全市400多个电商户参加了本次招商会。此次活动是近年来寿光组织举办的规模最大的电商招商会上，本次招商会增加了客户的黏性，成为和客户共赢的黄金契机，体现了邮政强大的寄递实力和作为国企的硬实力。通过本次活动，该分公司已新增电商签约客户12家，日均新增寄递量1300件。
       坚持“提升服务水平，给客户留下好口碑，好的口碑就是核心竞争力”的服务理念。在日常的业务开发中，提供主动客服，及时反馈沟通；对出现的问题邮件，先行赔付，解决客户后顾之忧。同时坚持“我们能为客户做的绝不让客户自己做”，针对不同脾气特点的电商客户制定针对性的开发方案，同时在其生日时送上生日蛋糕等小礼品沟通感情；针对大部分电商客户仍处于发展的初级阶段、宣传需求较大的特点，安排邮政员工利用自己的微信朋友圈等为其宣传业务，提供打印运单、打包装车等服务，并尽量在工作中与其交朋友，有效增加客户黏性。
       对未来寄递翼业务发展的几点思考
       随着寄递事业部成立、融合、协同、发展的推进，邮政包裹快递又有了新的使命和担当，若要在目前以民营为主的寄递市场中重树中国速递排头兵的新形象，个人认为应该从品牌影响力提升方面入手，围绕客户体验这个根本核心，抓服务能力和质量标准提升，为互联网经济中各级客户提供差异化产品服务，从而赢得客户、赢得市场。
       一是建立科学完善的实物传递网核算模式。要逐步打破现有按量、收和环节、频次为考核单元的全网核算模式，探索实施区域内传递网与市场接轨的小单元损益核算模式，确定营收利润的平衡点，提高各环节处理效率，向科学化、规范化管理要效益。
       二是运用科技力量解放生产力，提升邮件传递时限。目前封发、装运等作业流程几乎全靠人工，人工作业不仅效率低而且费用支出还高，现在业务量已经进入突破发展的阶段，加大目前营揽投网络技术支撑和自动分拣设备投入，将最大限度解放各环节生产力，满足生产需求，提升邮件传递时限。
       三是打造素质过硬的营揽投专业团队。引进和培育专业人才，建立能上能下的人才流通机制，畅通晋升通道，提高从业人员的服务能力水平，为构建完善的包裹快递业务运行体系夯实人才基础。
       四是发挥邮政最后一公里优势，迅速抢占农村寄递蓝海市场。目前在农村快递市场中，邮政的优势在于遍布每个角落的农村投递网和便民服务网，要抢在民营快递布局前筑牢农村投递网，提高农村投递网服务能力水平是关键之关键。
       五是加快全城达同城网络建设，以优质服务和品牌赢得同城市场。同城业务是一块非常大的市场，要重点致力于同城业务突破发展，通过引入社会化力量等多种方式，不断拓展邮政同城配送业务。