“集邮网厅产品更新及时，促销活动也多，注册会员后，便可登录购买，而且通过网银、支付宝、微信均可付款，非常便利，发货也比较及时。”11月12日，聊城市集邮爱好者李女士登录集邮网上营业厅，预定了一本《己亥年》邮票金。

       聊城分公司将线上销售作为调整集邮业务发展结构的基本模式和有效抓手，按照“打造亮点、用心维护、注重体验、突出关键”的思路，创新工作举措，用心运营平台，集邮网厅运营成效显著。1-10月份，聊城分公司完成集邮收入2246万元，超计划169万元，其中网厅线上销售799万元，居全省第一位。

       “王叔您好，集邮网厅新上了一款《己亥年》邮票金，现正在预售，您感兴趣的话可以了解一下。”11月9日，大楼支局营业员程霞打通集邮爱好者王先生的电话，向他介绍新款邮品。王先生曾经在集邮网厅上购买集邮品，程霞根据网厅的后台销售数据，对客户进行精准营销。“一般在网厅购买过邮票的客户大多都是集邮爱好者，向他们推介新的邮品成功率更高一些。”程霞说道。

       去年11月1日至今年年8月31日，中国集邮网厅聊城专区购买人次6600余人，客户数为5000多位，如何让他们持续通过集邮网厅购买邮品，是亟需解决的课题。

       “客户在哪里，市场就在哪里。”聊城分公司充分利用后台数据，整合集邮网厅客户资源，把线上聚集的客户作为营销的重心和主要阵地。“我们根据集邮网厅销售记录，逐一添加客户微信好友，并建立微信群，每当新的产品上线时，我们就将链接发到微信群里，告知每一位客户。”集邮与文化传媒部户玫琼说。

       去年9月份，一客户通过集邮网厅聊城专区购买《凿空之旅》张骞四连体邮册5本共2340元，聊城分公司分析下单数据时发现该客户对四连体系列邮票很感兴趣，便打电话向客户推荐特供版的《民族脊梁》邮票珍藏册。该客户一次性下单5套《民族脊梁》邮册，实现销售额13400元。在2018年年初，该客户主动联系聊城分公司，购买了第一套四连体邮票——《上海世博会》四连体邮票。

       聊城分公司还积极整合金融、税务、报刊、电商、包裹等客户资源，使其关注集邮网厅，为规模化开展线上营销打下了坚实基础。

       “集邮网厅是全国最具权威性的官方网上新邮产品销售平台，促销活动多，我经常光顾。”聊城一位大学生说道。这位学生从2016年开始接触集邮网厅，一直坚持定期购买每年发行的生肖邮票金和生肖邮品进行收藏。考虑到集邮网厅购买邮票产品有质量保证，而且活动丰富多彩，在集邮网厅上可以放心下单。 

聊城分公司打造县级、市级、省级微信公众号+微信社群+微信朋友圈模式，实时配合线上营销活动，吸引了许多集邮爱好者的参与。在传统节日期间，该分公司根据线上平台特点，提前15天推送产品上架预售，并在集邮网厅首页设置预售专区，有效提升了预售效果。该分公司通过线上预售的元宵节、丹青画语、激情夏至、爱情鸟等系列主题邮品，实现预售额60万余元。同时，全年不间断开展特色活动，如：特供品摇号活动、满额赠、返现、秒杀、包邮、双倍积分等，吸引了网厅1000余位客户重复购买聊城专区产品。另一方面，该分公司通过聊城集邮、聊城邮政、山东邮政等微信公众号持续不断地推送推文，还在当地知名网站和媒体宣传提升集邮网厅知名度和影响力，为线上销售营造了良好的氛围。

       “金庸邮折已经售罄，真是先到先得啊。”李先生是金庸迷，本想通过集邮网厅购买金庸邮折作为纪念，可没有想到还是手慢了，心中不免有些遗憾。

       “热点也是销售点，只有抓住客户心理，开展热点邮品销售，才能实现集邮网厅引流，比如最近发行的港珠澳和进博会十分火热，网厅人气不错。”集邮与文化传媒部副经理官瑞荣说道。

       聊城分公司针对集邮网厅客户特点，量身定制了以新邮产品、热点邮品为主，库存经济实惠邮品和市购热点商品为辅的产品营销策略，热点题材产品突出抓时点、抓规模。该分公司利用戊戌年生肖邮票发行时机，提前预售系列生肖产品实现销售额504万余元；利用改革开放40周年，预售《厉害了我的国》等政治题材邮品，实现预售额31万余元；利用纪念币密集发行产生的社会影响力，预售和字币、福字币等邮币类产品，实现预售额22万余元。同时，该分公司以双十一网购狂欢节“全民疯抢”为契机，开展《辉煌历程——纪念改革开放40周年》珍藏册预售为主打、国家重大成就、伟人等政治题材系列邮币销售为辅，采取返现、满赠等促销活动，实现了较好的效果。

       “做网厅就要掌握了解网厅运营规则，关键是要学会引流，尤其是在新邮预订和生肖邮品预售期间，吸引更多的集邮爱好者关注集邮网厅，只有这样才能取得网上销售的良好效果。”聊城分公司副总经理李勇林说道。