四季度全省邮政三大营销战役开展以来,威海市分公司以“余额为本,保财兼顾,城乡并举,提升活比”为指导思想,扎实推进金融战役。截至12月3日,该分公司金融总量净增完成计划进度的181.5%,按时点余额净增完成计划进度的207.5%,均居全省第一。
强抓宣传走访、推进厅堂活动
各县区、支局结合云平台,划出重点村庄、重点客群,统筹做好外拓宣传走访、电话联络工作,一方面巩固前期宣传走访活动效果,另一方面做好旺季资金预约。该分公司坚持“服务+宣传+营销”的经营理念,持续推进厅堂活动,丰富客户服务内容,以降低营销成本、打造差异化有竞争力的增值服务体系为引导,坚定不移开展优惠购,落实“服务+会员+活动”的营销方法。支局围绕“3+X”组织开展各类厅堂营销活动,以活动为抓手,提高厅堂客户到访量,增加客户黏度,提升产能。
完善基础信息、提升客户质量
该分公司借助云平台信息管理系统,强化信息采集和完善,并做好信息归类及管理工作。坚持普遍走访和精准走访,实现点、面结合。主要客户群回访率要求达到95%,到期提醒100%,为旺季营销储备充足的客户资源。为了提升现有客户质量,该分公司坚持精准电话联络。支局管户到人,面向潜力客户开展针对性联络邀约到访、坚持精准入户走访。厅堂做好生日会活动、柜员节活动,邀约生日会员参加支局柜员节活动,让客户感受到邮政服务的真诚和热情,增强客户黏度。截至12月3日,全市4季度共组织生日会、柜员节活动667场,预约客户5934户,有效提升了产能。
锁定三类客群、聚焦两个市场
该分公司面向三类主要目标客户群体,通过组织厅堂、节日、会员专属以及常态化走访活动等,利用消费金融、三方绑定、理财产品宣传、当面付、展业外拓等工具吸引客户到访,实现客户提升的目标。在每月养老金发放期间,开展多种活动留存养老金。
同时,他们还抢抓旺季特色经济市场,重点关注苹果市场和特色养殖市场。提前安排,做好特色经济种植养殖户、中间商和关键人的走访,为旺季营销做好铺垫。10月份开展高效针对性走访,实现了产能提升目标。