威海张村支局地处威海市张村镇驻地，周边有十多家金融机构，还处在三个农商行包围的核心地带。在激烈的竞争环境中，张村支局经理徐建辉带领支局走出了一条华丽丽的“突围”之路。
       截至11月底，张村支局金融总量净增1.5亿元，其中邮储余额净增1.03亿元，均居全市第一位。总量和余额增长均超当地农商行。
       实干--勤为径，身先行
       自2017年5月调任张村支局经理时起，徐建辉就确立了苦干实干的主基调。“要干就干好，争个第一。”徐建辉说。为了这个信念，她把责任担在肩上，把努力挂在嘴边，把勤奋当成拐杖，用心用脑研究方法，踏实认真落到实处。“支局的业务就是厅堂+外拓，一样都不能放松。”这是徐建辉对支局发展朴实又精辟的理解。每天早上六点半出门，徐建辉带领员工进行一个小时的走访，八点半回到支局，协调支局大堂的工作，分流客户、协助填单、介绍业务、处理纠纷，直到中午每名员工都吃完午饭，她才进去吃几口。下午下班后，又带领员工开始晚上的走访，六七点钟结束走访，到家八九点钟。“我每天的生活节奏都是这样，不这么做就感觉这一天啥也没干。”徐建辉笑谈自己的陀螺生活。正是这日复一日的坚守和努力，才换来了支局骄人的业绩和各方的赞誉。2018年年初起，张村支局金融业务发展一直遥遥领跑全市。
       策略--专业引领，服务至上
       要想突围必有策略。面对复杂的竞争环境，徐建辉没有慌张没有懈怠，她结合自身优势，用真情赢得客户、服务打败对手。徐建辉常说：“人都是重感情的，面对客户，我常常把他们当成朋友一样来对待。我不能把客户带给我的业绩看成是理所当然，我得用心回报，得为客户着想和付出，为他们尽心尽力。”徐建辉确立了“多点专业、多点热情、少点功利”的厅堂服务基本原则。在她的带领下，支局各岗位分工明确，各司其职，厅堂服务有序高效。在业务发展中，徐建辉对每位客户也是满满的诚心。客户做生意需要零钱，徐建辉特意交代柜员为他预留；客户办业务赶时间，提前为其取号；客户不方便来网点办业务，一个电话徐建辉就会出现在客户的家门口……正是基于对客户的诚心，越来越多的客户喜欢与她做朋友，她的“朋友圈”越来越大，越来越多的客户走进了张村邮局。邹大姨以前是农商行的客户，因为离家近，她从来没想过要换银行，直到有一次遇到徐建辉，“我来张村邮局就是因为小徐的宣传，她到我家里去宣传，特别真诚，特别实在，每一句都说到了我的心坎上。”从此以后，邹大姨成了张村邮局的忠实客户。做生意的王师傅则感慨于张村邮局的高效，“每次来，门口总会有人接待，柜台业务之前的各项流程，他们都会帮我提前办好，到了直接办业务，效率很高。”王师傅的评价代表了众多选择张村邮局的客户心声。以客户为中心，服务热情、效率至上，靠着这些“策略”，张村支局越来越深入人心，“突围”之路越走越宽阔。
       暖心--关心关爱，凝心聚力
       “成绩的取得是大家的功劳，我自己一个人是不可能完成的。”。这是徐建辉挂在嘴边的话。张村支局的成功“突围”得益于这支响当当的“王牌军”。张村支局现有12名员工，平均年龄30岁左右，面对这些年轻的员工，徐建辉坚持“五个一”工作法，即目标一起定，业务一起管，外拓一起走，活动一起搞，绩效一起分，将张村支局的员工紧紧团结在了一起。正派的作风、豁达的性格，严于律己、宽以待人的处世方法，身先士卒、率先垂范的精神引领，让徐建辉带领的团队积极向上、风正气顺、务实温暖。对待年轻员工，她像老师，像家姐。柜员小王刚入局没多久，最近走访时徐建辉一直领着她，针对不同客户的宣传话术，徐建辉一一整理好，发给小王，并且亲身示范。小王说：“跟着经理走访，真能学到很多。在支局，每次给我安排新工作，都要教给我怎么做，有时候做得不好，她从来不责备，而是再教一遍。”对于有家庭有孩子的理财经理杨媛媛，徐建辉的关照更像细雨润物。每天早上的走访，徐建辉总会关照杨媛媛，让她安心照顾孩子，送孩子上学。而她为了走访，将惟一的女儿送到姥姥家住，每个星期只有一天甚至半天的时间留给孩子。她说：“我就想着把这份工作干好，既然选择了，就必须做好。”
       她始终坚持在走访、营销的第一线，干工作抢在先，替大家想在先。开门红战役期间，体谅员工5点上班，她四点多起床，通过滴滴打车，将车一一安排到了员工的家门口。为了让大家吃好，她将支局员工每一个人的口味习惯牢记于心。丈夫突然离世的保安，婚姻变故的营业员，感冒发烧的投递员，她像照顾家人一样关心关爱着自己的员工，让爱如涓涓细流温暖着每一个人。徐建辉的团队像一支上足了发条的快艇，乘风破浪，突破重围，一路向前。