2018年,菏泽市分公司认真践行“三个关注”要求,落实“九字方针”,发扬“苦干、实干、慧干”精神,坚持新发展理念,发挥大数据资源优势,深挖各类客户资源,不断提升客户获取和管理能力,通过专业整合和深度开发助推产能提升,2018年度邮储余额净增量蝉联全国首位。
该分公司一是落实“三个关注”要求,扎实推进“走千访万”工作,坚持城乡并举发展余额。农村网点以云平台系统为依托,以云迹系统为指导,进行针对性走访营销,提升获客效率。在走访过程中,该分公司通过抓渠道、抓经纪人、抓客户,掌握资金源头,丰富资金结算方式,围绕各类补偿款、特色种植养殖款、夏秋粮款、商贸资金等进行开发,提升客户存量。2018年6月,该分公司以麦收活动为抓手,全力营销夏粮销售资金。城区网点搭建“异业联盟”平台,为客户提供全方位服务,为商家带去客户资源,实现了金融借势借力发展。围绕代发工资、商贸户营销、社区开发做好公关。主动对接政府大型项目,成功营销鲁南高铁、高速公路、机场等项目,将项目资金营销落实到相关县区分公司及支局。把握城区棚改机遇,营销棚改项目资金,定陶区分公司全年邮储余额净增居全省第2。
二是创新驱动,深化转型,以“邮当家”平台为依托,打造“金融+”增值服务体系。以烟草、食安菏泽项目为平台,发掘烟草公司及其下游经销商、食安菏泽项目关联企业金融需求,在代发工资、工会会员卡、中邮消费贷、公司业务、移动便捷支付等方面加强沟通合作,提供金融“一揽子”服务,提升邮政金融品牌知名度。通过招商引流,将商户资源转移至“邮当家”线上平台,实现邮商共赢。2018年,邮慧生活已在全市支局全面铺开,完成“邮商联盟”商家线上招商85家,累计开展线上活动850余场,参与人数超8000人次。同时做好客户维护,坚持会员优惠购、节日惊喜等活动常态化,增加会员附加价值,深度绑定客户。定期组织生日会、健康查体、广场舞大赛、高端客户答谢、专属邮政通道,加深客户感情维系。
三是强化专业联动,协同发展,数据驱动金融业务发展向好向快。该分公司以各类客群数据为驱动,整合内外部资源,深度开展客户复用,推进“金融+农村电商”“金融+小包”“金融+代开国税”等融合发展,发挥“1+1>2”优势,不断驱动金融业务高质效发展。对农村网购高频客户实施精准营销,提升客群资产。加强代开国税发票客群维护,提供线上预约、送票上门等服务,同时推介金融产品,洽谈“邮商联盟”。2018年,全市代开国税发票15万余笔,在有效推动金融业务资产提升的同时,提升了持卡、新增手机银行有效加办、新增绑定三方支付的客户数量。