在东营区分公司有这样一位想做事、能做事、善做事的人,她风风火火、脚踏实地、雷厉风行,总能第一时间出色地完成各项工作任务,一次次刷新业绩纪录,她就是东营区分公司牛庄支局经理毕玉红。
创业绩 她敢当先
进入邮政企业20余年,毕玉红一直发扬 “干一行、爱一行、专一行”的精神,积极完成各项工作任务。用业绩说话,是毕玉红常对员工说的一句话。毕玉红敢于拉高目标,惟旗是夺,她经常鼓励网点员工发扬“挑战自我、敢于拼搏、上下同欲、追求卓越”的精神。今年四季度三大战役伊始,牛庄支局就提出要提前达成三大战役计划目标。支局白天抓好厅堂服务,管控到期客户的维护及提升,抓好电销的数量及质量,每天夕会后,毕玉红带领一名投递员和一名营业员,坚持不懈地入村走访,网点员工没有一个人喊苦喊累。在毕玉红的带领下,经过全体支局员工的奋力拼搏,2018年,牛庄支局净增储蓄余额2218万元,居东营市分公司首位。牛庄支局也出色地完成了三大营销战役计划。其中,贺福战役完成计划目标的194%,她的个人营销业绩超过10万元。
带团队 她聚人心
群雁高飞还需头雁领。毕玉红善于激发团队力量,她明白,支局要发展,不能单靠支局长一个人,需要靠整个团队的努力。在她的带领下,牛庄支局每名员工都树立了“我在我担当,人人身上有担子”的意识,为了支局的目标和荣誉,牛庄支局没有不努力的员工,全支局12名员工包括保安、实习生,人人都是战斗力,积极投身到每次的营销战役中去。
毕玉红常说,作为一个支局负责人,身体力行、以身示范就是最生动、最有说服力的教材。一年365天,寒冬酷暑,她从未间断过走访。在牛庄支局,加班加点、工作节奏快、强度大成为常态,员工们却丝毫没有怨言。每次活动前期,毕玉红都会仔细分析网点员工的特长和能力,为每名员工“量体裁衣”制定公关计划和目标,积极鼓励员工朝已定下的目标全身心投入战斗,将每个人的优点淋漓尽致展现出来,极大地激发了团队战斗力。
系客户 她用真情
毕玉红说,客户就是“上帝”,必须维护好。她在维系客户方面有自己的方法,她要求员工每天记住一位客户,支局12人,一个月就能记住312位客户,一年就是3744位客户。
牛庄支局的养老金,就是她用真情维护的。每年的重阳年到来之际,她主动上门或电话邀请老年客户到支局做客,一起过重阳节。客户很感动,对邮政服务态度赞不绝口:“没有别的,就冲你们邮政的服务态度好,钱放在你们这里,我们就很放心。”一次,在街道走访商户时,毕玉红得知一位杂货店老板因病住院了,她立马买上水果、饮料等慰问品,连夜赶到医院看望。这位老板非常受感动,出院后,他第一时间将30多万元取出来存入了牛庄支局。她的真心赢得了客户的信任,很多客户都成了她的好朋友。
毕玉红如同数万名默默奉献的邮政人一样,没有耀眼的光环,也没有显赫的地位,仅凭着无私奉献的精神和对事业的执着追求,在平凡的岗位上,用她的真诚和勤奋不断耕耘,收获不平凡的人生。