2018年以来，济宁分公司积极探索邮政金融在新环境下的发展路径，以客户为中心厘清发展主线，围绕余额核心狠抓过程管控，持续提升发展能力。2月1日，该分公司储蓄余额规模突破400亿元，成为全省第二个余额规模跨越400亿元的地市分公司。
       把客户摆在第一位
       去年下半年以来，济宁市分公司在不遗余力做大余额规模的同时，坚持基础客户、高端客户两手抓、两手硬，并根据市场情况适时调整了经营思路和考核导向。
       在提升基础客户方面，他们积极应对厅堂客户到访量逐渐减少的严峻形势，加大各类活动组织力度，借助活动增加客户到访量。聚焦基础客群信息完善、产能提升、重点金融产品销售叠加“三个目标”，设计活动看板、明确内容流程、加强督导管控，全面提升网点常态化活动组织质量。整合客群信息开展“金融+”活动，深度推进存量基础客户复用和提档升级。期间，将目标客群数据分类分群下发至各金融网点，并在每个网点明确分户管户主管，确保目标客户有人领、被领的客户资产有提升，支撑基础客群及各类过程指标增长。2018年，济宁市分公司电子银行交易替代率、手机银行客户年增量、三方支付绑定量三项指标均居全省前两位。
       在稳定高端客户方面，为有效应对大客户资金波动变化大等情况，去年7月底，该分公司针对高端客户组建了专门的维护组，统一组织走访。同时，与第三方机构联合开发了“济宁邮政高端客户平台”微信小程序，定期为高端客户提供生日祝贺、外出旅行、洗车代驾等不同形式的增值服务，使原来金融业务发展相对滞后的微山、兖州等县公司客户数量、资产提升等指标有了显著提升。
       在推进批量获客方面，为提升掌控客户的能力，该分公司瞄准代发新增市场，依托邮政数据库大力推进企事业单位工资代发业务，专门组织了空白代发突击行动，发动各县区班子担当首席营销官，对接地方工商部门进行高层公关，提高代发成功率。同时，他们还充分发挥支局能人效应，通过制定单项激励政策，调动包括支局长在内的全员营销积极性。
       让高质量管控发挥重要作用
       2019年旺季战役以来，济宁市分公司进一步贯彻“三个关注”“九字方针”，深入落实“余额为本、财险并举、城乡兼顾、提升活比”发展思路，牢牢把控市场机遇，围绕“3+X”重点客群，通过思想发动、精细行动、活动拉动、节点推动，有效拉动余额增长。
       一是统一思想。从高点定位、对标争先意识中源源不断汲取发展动力，深入分析当前企业发展面临的市场形势，科学阐述余额规模跨越400亿的必要性、可行性，树立全局拼搏、超越发展的坚定信念。他们组织召开了旺季战役动员大会，详细梳理近年春节前余额发展规律，制定科学合理的战役计划，配套下发了相关系列政策办法，增强旺季发展紧迫感和责任意识，全力出击夺首胜。
       二是成立了指挥部。制定了“挂图作战”计划，将余额规模突破400亿元纳入“挂图作战”重点事项。市分公司领导干部以上率下，迅速下沉一线，为各县市区分公司“问诊把脉”，根据实际工作情况及时调整战略；市金融业务部分时段、分指标通报调度，发现问题及时纠偏；市县各部门包挂帮扶，助力网点一线营销。
       三是加强营销过程管控。一方面聚焦行为管控，制定出台了从业人员“七不准”管理办法，对网点宣传话术加强管理纠偏，及时督导改正。强化信息设备在营销管理中的应用，随时随机调阅监控，检查工作期间柜员、客户经理的营销动态，进一步提升服务质量。另一方面，高度聚焦目标客群，运用云平台、云迹系统扎实推进客户面访工作，注重“访前准备”“走访细节”“访后维护”等过程管控，锁定意向客户。
       四是有效把控工作节点。按照“走千访万、元旦抢单、蓄力代发、步步生金、逐户抢收、巩固成果”逐步推进，细化动作，狠抓落实。每日跟踪各县区战略类、项目类、客户邀约类等重要指标，分析指标关联度和系统数据匹配度。同时动态完善业务发展督导办法，确保均衡发展，步步为营推进目标达成。
       在转型经营中攫金市场
       该分公司借力活动引领开发各类市场。各县市区分公司均开展了春节主题营销活动，着力做好方案制定、客户邀约、产能预估、现场控制、效果反馈和活动总结等各环节工作，确保活动效果。同时，全面打造“金融+非金融”服务体系，有力支撑厅堂内外活动开展。他们还发动全员开发优质营销项目，组织了专人梳理地方政府全年重点工作，密切关注地方经济新动态，从中甄别可以合作的项目，同时发挥各级队伍作用，配套激励方案，深挖存量客户。
       为抓住去年中秋国庆期间商贸资金活跃期，借机提升邮政金融市场份额，该分公司提前组织各县区分公司梳理云平台商贸信息，以邮政当面付、POS/商易通等交易结算工具与理财产品为抓手，深入挖掘商贸户便利结算、资金管理及大量获客等需求，全面做好商贸户资金闭环营销。以节日营销为契机，在重点节日上门拜访或举办联谊会，提升商贸户维护质量。以异业联盟为切入点，整合邮政与社会商家资源，实现了资源、信息、客户共享，增加了客户黏度，提升了市场占有率。