“优优可棒了，她对我们可好了。”“优优经常帮我们解决生活上的问题，非常有耐心，所有我们要存钱就找优优。”“优优心很细，有爱心，用行动感染大家，带动大家团结向上，这里的每一个小嫚儿我都喜欢。”“我们老年人不太会用智能手机，有时候着急了我就来找‘优优’帮忙，‘优优’捣鼓几下就帮我们解决好了，从来不嫌我们笨。”“今年冬天特别冷的那几天，我家水管冻坏了，我女儿一家都在国外帮不上忙，我没办法就给‘优优’说了。她立马联系维修工，到我家修好了水管，‘优优’真比我亲闺女都亲。”这位优优就是青岛分公司乐环路支局经理张朝霞。
       “三八”妇女节这天，乐环路支局特意邀请周边小区的客户到支局参加“持家有道”理财沙龙。没想到，客户们一到这儿，就开始真诚地夸赞“优优”张朝霞和支局员工们的爱心服务，对“优优”站在老年客户角度帮助客户规划理财和存款业务表示满意。
       张朝霞在活动前买了一大束含苞待放的红玫瑰放在茶几上，准备向前来参加沙龙的客户献上节日的祝福。结果，有位客户站出来说：“这束鲜花应该献给我们的‘优优’。”这一提议得到了在场所有客户的响应。
       3月份，乐环路支局在简易险业务“破茧行动”营销活动中喜报频传，该支局在10天时间里召开支局微沙12场、9天实现19万元业绩，支局经理张朝霞的个人营销业绩暂居全市第一名。
       “这个月出的15万元保费就是一家子做出来的。我和客户一家非常熟悉，历时半年追踪了3次以后，客户决定购买一款简易险产品。当客户了解到该产品的医疗保障能解决住院医疗的‘大头儿’时，主动增加了购买额度，夫妻二人各买了年交3万元的简易险产品。客户觉得这样的好产品应该分享给她妹妹，就给她妹妹打电话推荐了这一产品。”张朝霞讲起了简易险营销的故事。
       第二天，客户妹妹就来办了年交5万元的简易险产品。交谈中，张朝霞了解到客户家里有两个孩子，就趁着去客户家里做客的时机，再次向客户介绍了该产品的保单利益。客户当天就在自己家里给两个孩子购买了该产品。
       说起营销心得，张朝霞说要发展业务，一要坚持多轮次沟通，只推介一次是不够的，二要利用增值服务提升保费，三要根据客户需求有针对推介。
       张朝霞的人生格言是“有付出就会有回报。越努力，越幸运。”她在支局经营管理中，注重统一思想，坚定信心，带领支局员工齐心协力为同一个目标全力以赴。通过优质、个性化的服务增加客户黏度，让客户真正享受到“客户至上”的服务体验。同时，紧抓重点客群精准营销。该支局的客群以中老年客户为主，张朝霞就以常态化活动、特色活动为抓手，开展果蔬优惠购、月末大抽奖、特色活动、主题活动等吸引客户经常来支局，既增加了客户黏度，也增加了客户转介绍的成功率。最后是明确责任，狠抓落实。每次接到营销目标，她都会将政策研究透，并以身作则带领员工马上行动，想尽一切办法完成各项任务指标。
       张朝霞带领乐环路支局员工始终坚持以客户满意为目标，凭借专业理财知识和热情亲民的服务，赢得了周边小区客户们的广泛信赖，该支局先后多次荣获青岛分公司“先进支局”“领航之星”“理财发展优胜支局”等荣誉称号。