基层邮政动能转换的三个着力点
作者:宋德彦   2019-04-10   

       当前,基层邮政企业正处于转变发展方式、转换增长动能的深度攻坚期,需要应对重重挑战。笔者认为,基层邮政需以更大格局、更大气魄、更高标准谋划动能转换,瞄准“三个着力点”。
       向打造“人民邮政”着力。“群众是载邮之水,客户是衣食父母”。基层邮政经营应从客户、竞争以及行业最佳实践的视角审视发展。不论开发产品、组织营销还是谋划项目、制定政策,应进一步盯着客户看、围着市场转,千方百计激发客户、产品、员工“价值铁三角”的活力,把为客户提供最全面、最贴心、最便捷的服务,作为经营管理的根本出发点,让改善服务在产能提升中发挥决定作用。应更加突出基层邮政政治和社会属性,把满足人民便捷、美好生活需要作为普遍服务和特殊服务工作的落脚点,把群众信不信任、选不选择、依不依靠邮政作为检验“人民邮政为人民”的终极标准,争取政府认可、百姓满意和社会肯定,为企业赢得更多口碑。
       向打造“品牌邮政”着力。基层邮政品牌建设的着力点应与时代发展新变化、企业转型新方向高度契合。首先推进品牌认知提升工程。加强“绿色邮政”品牌建设,扎实落地绿色营销、绿色运输、绿色包装、绿色金融、低碳生产等工作,做优做响爱心包裹、绿色邮路、预防邮路等活动组织,全面擦亮邮政“效率、和谐、可持续、负责任”的绿色品牌形象。其次推进品牌焕新工程。高度重视年轻客群,加强能够精准对接年轻人需求的产品研发,实现产品焕新;大力塑造符合时代潮流的邮政品牌形象,延展品牌内涵,实现形象焕新;实施“8090计划”,重点依托微信软文(含H5)、抖音视频、快闪等移动媒体做好针对高校群体的活动组织及品牌宣传,实现传播焕新。推进品牌共建工程。重点推进品牌建设与业务发展、企业文化建设、服务质量提升及跨界合作“四个结合”。多建、精建、用好主题邮局,探索高知名度主题邮局总分店经营模式。
       向打造“协同邮政”着力。自内而外统筹发力,首先在“内部协同”上发力。以平台为抓手促协同,整合各专业资源,搭建稳定高效的互利共赢平台,通过广告植入、爆品打造、精准营销、金融支付、寄递配送等方式,获取增量收益;以项目为抓手促协同,围绕重点市场、客群和产业,制定一揽子服务方案,助力业务有机融合联动开展;以数据为抓手促协同,通过复用专业、板块和行业间客户数据,激发“金融+”等客户复用新产能。其次在“大邮政协同”上发力。联合邮储银行、中邮证券等行业,共建邮政协同发展委员会,统筹构建渠道复用、业务整合、客户共享、队伍共建、品牌共创“五项协同机制”,提升全网资源利用率。在扩大企业“朋友圈”上发力,干部率先担当首席谈判官和首席营销官角色,积极加强同铁塔、移动、联通、电信、交警、林业等企业沟通交流与合作,为营销人员顺利开展后续业务对接架桥铺路。