2014年—2019年，中邮人寿保险股份有限公司山东分公司（以下简称中邮保险山东分公司）乘着保险“新国十条”的东风逐步成长起来，依托邮银渠道，开业伊始，业务便拓展到全省除青岛外的15个地市、127个市、县（区）。五年来，中邮保险落实“服务基层，服务三农”的责任，以饱满的热情奋发有为，在齐鲁大地迅速发展壮大。目前，保费规模列全国第二、山东寿险行业第十位，成为山东寿险业的后起之秀。
       以客户为本，聚焦客户体验
       走过了服务提升的五年
       “视客户为亲人”理念始终是中邮保险服务基层与客户的核心所在、目标所向。五年来，中邮保险山东分公司已累计为50余万名客户送上保险保障，为1242名涉险客户及时给付了赔款，累计赔付3578万元。在“3.15”消费者权益保护日、“7.8”全国保险公众宣传日、世界邮政日等重要节点，中邮保险山东分公司每年开展客户接待、现场咨询、保险知识宣导等系列活动，开展出险客户探视活动，不断改善客户体验，深化客户服务，并致力于不断完善产品体系，为客户提供全方位的保险保障服务。
       以使命为己任，聚焦社会责任
       走过了勇于担当的五年
       践行国企的社会责任始终是中邮保险山东分公司的价值核心、使命所在。2018年，台风“温比亚”致寿光遭遇洪灾，中邮保险山东分公司第一时间在灾区设立了理赔服务点，开通绿色通道，捐赠救灾物资，帮助群众恢复生产；联合山东邮政在菏泽曹县古营集镇、日照岚山区、济宁嘉祥县开展精准扶贫活动，保险精准扶贫初见成效。累计捐赠资金54.2万元，提供保险保障12.13亿元，覆盖6669人次。通过赠险和健康体检等方式有效避免了因病致贫、因病返贫，充分彰显了中邮保险的社会责任与使命。
       以回归本源为方向，聚焦“保险姓保”
       走过了转型发展的五年
       提质增效、价值成长始终是中邮保险山东分公司发展的核心、拼搏的方向。中邮保险坚持保险回归保障的定位，践行保险姓保的行业理念，把保险产品和服务送到基层千家万户。五年来，中邮保险山东分公司主动融入邮银渠道，三大板块积极联动，强化协同，将中邮保险业务嵌入到邮银渠道金融转型发展的整体规划，同部署、同落实、同考核，形成发展合力。转型发展路上，注重营销队伍和内训师队伍的共建，队伍专业素质、专业知识、专业能力、专业理念显著提升，构建起中邮保险精英讲师、兼职讲师、邮政理财经理三支队伍，推动转型发展。
       以强化管理为基础，聚焦能力建设
       走过了夯实基础的五年
       强基固本、合规发展始终是中邮保险山东分公司关注的重点、探索的要务。邮政企业、邮储银行、中邮保险三方风控联动体系巩固并不断深化，坚持“先合规后发展”的理念，开展“两个加强，两个遏制”“治乱打非”“整治乱象”“亮剑行动”等系列活动，始终把合规放在突出的重点位置。中邮保险山东分公司已连续3年获评监管部门分类监管评价和人民银行综合评价双A类机构；连续2年被评为济南人民银行营管部反洗钱考核评级A类机构。运营支撑体系更加成熟，科技赋能，提升信息化水平，人核件全流程时效、保全资料流转时效、理赔出险支付时效显著缩短，投诉处理及时有效、客服活动有声有色，客户体验明显提升。构建起“三线并举”的营销体系，把保险服务延伸到到市县和乡镇“最后一公里”。
       五年来，中邮保险山东分公司风雨兼程，创造了骄人的业绩，先后获得省直文明单位、济南市五一劳动奖状、工人先锋号等荣誉称号。站在二次创业的新起点上，中邮保险山东分公司将继续巩固深化“自营+代管”的特色模式，把握行业发展规律，积极融入地方经济建设和乡村振兴战略，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，把服务于人民对美好生活的需要作为根本方向，全心全意打造政府满意、监管放心、百姓信赖的高效商业保险公司。