2019年，山东银保监局以“立规矩、订规章、明规则、树规范”为目标，开展了“行业规范建设年”活动。中邮保险山东分公司积极响应，以此为起点，开启公司规范经营新征程。
       深刻认识监管新要求的内涵
       2018年，银保监会铁腕治理保险业乱象，保险市场秩序得以好转，但仍有很多顽疾有待驱除。在此背景下，防范化解风险依然是贯穿2019年保险监管的“关键词”。
       “行业规范建设年”是山东银保监机构改革之后，为整合监管力量、根除银行保险行业顽疾而采取的专项行动，对筑牢山东银行保险业规范发展基础，强化风险防控，提升服务实体经济质效有重要意义。
       准确把握行业规范建设的新起点
       中邮保险山东分公司以满足新时代下监管新要求为目标，遵循“保险姓保”行业本质，坚守金融风险防控底线思维，持续推动企业由规模发展向高质量发展转变。面对新的监管要求，中邮保险山东分公司从基础做起，全面梳理整合公司制度规范，构建公司道德规范、行为规范、服务规范、管理规范，做好监管要求与经营管理的无缝对接，以扎扎实实的姿态站在起跑线上。
       科学谋划工作路径
       强化组织保障。中邮保险山东分公司组建了由总经理任组长、各部门负责人为成员的“行业规范建设年”工作领导小组，赋予领导小组打造“令行禁止”合规文化、建立合规经营导向的绩效考核体系、完善内控系统能力等具体工作职责。领导小组下设风控合规部办公室，协调各成员部门开展工作。
       制定工作方案。领导小组办公室制定工作实施方案，按宣传启动、活动实施、重点工作推进、总结报告四个阶段有序推进，并与公司年度工作计划相结合，确定4类重点工作任务：一是加强合规文化建设，树立主动合规观，确立注重内涵和质量的绩效考核导向。二是加强保险消费者权益保护，重点治理保险销售误导，完善投诉处理工作机制，提升保险运营服务水平。三是完善内控管理体系，提高风险管控能力。四是践行企业社会责任，提升金融服务水平。
       实行“一把手”负责制，紧抓落实。中邮保险山东分公司将“行业规范建设年”工作定为“一把手”工程，由领导小组将重点工作任务分解细化为18项具体工作安排，明确主办部门，制定工作配档表，坚持逐项落实，不走过场、不做表面文章。
       发挥特色经营模式，邮银保三方联动，持续推进“亮剑行动”。邮、银、保三方协调行动，共享风险信息，协同防范风险是集团“自营 + 代管”特色经营模式在保险业务风险管控中的优势。中邮保险山东分公司联合省分公司、邮储银行山东省分行建立了三方联动风险防控体系。在集团公司2018年开展的自办保险业务销售误导专项整治“亮剑行动”中，邮、银、保三方通力合作取得了阶段性成果。此次“行业规范建设年”活动，持续推进“亮剑行动”仍是三方联动的工作重点。邮、银、保三方将强化协同，围绕整治重点联合推动专项工作，使销售行为不规范、客户信息不真实等问题得到进一步遏制，促进邮政自办保险健康可持续发展。
       2019年，中邮保险山东分公司已开业5周年，“合规发展、规范经营”始终是公司立身之本。面对新的监管要求，公司将贯彻新发展理念，推动企业健康规范发展。在邮银双方的支持下，中邮保险山东分公司将担负起集团“新增长极”战略赋予保险的使命任务，以中邮保险的合规经营促进山东邮政代理保险业务规范发展，惠及银邮渠道和邮政客户。中邮保险山东分公司将继续落实山东银保监局确定的各项工作部署，在规范经营的征程上不断前进。