在业务旺季,鄄城分公司寄递事业部加强揽投人员联动,全员行动,拓展电商客户,截至目前,揽投人员已联动开发意向客户3家,旺季增收增量效果明显。
一是注重信息搜集整理。投递人员在作业途中遇到有潜力的用邮客户都会主动联系对方,记录联系方式,了解客户基本情况,反馈信息后,由寄递事业部市场部安排人员梳理分析客户信息再上门开发,制定合理的寄递方案。二是对睡眠客户再公关。揽收员对前期使用过邮政寄递业务、现在停发或寄递量减少的客户重点关注,多次上门了解情况寻找原因,及时解决客户遇到的困惑和问题,争取再次合作,上量增量。三是拓宽走访覆盖面。走访区域不拘泥于城区,组织营销员与乡镇投递员逐一对接沟通,搜集整理有用邮意向的客户信息,走访跟踪。同时该分公司寄递事业部积极做好主动客服和大客户维护工作。