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汗水浇灌 花开更艳——记曲阜分公司寄递事业部快包营销团队
葛营   2019-11-16   

       在曲阜分公司有这样一个团队,五人中两个本科三个专科,学历高、业务精,平均年龄33.5岁,年轻化、干劲足,他们就是曲阜寄递事业部快递包裹营销团队。该团队在经理朱本周的带领下,团结奋进、踏实工作,不断超越自我,在市场营销、经营发展等方面始终走在全市前列。截至10月底,该团队完成业务收入665.06万元,完成全年计划的102%,预计全年可实现业务收入850万元以上。
       帮客户解困
       前段时间,在一次日常走访中,走访人员得知电商园刚刚入驻了一家电商客户—鱼丽公司。他们立即对该客户进行了拜访。回到公司后又马不停蹄研究制定出了个性化营销服务方案,找准客户需求点,次日一早二次登门拜访,客户同意试发。试发期间,该团队不断细化服务措施,尤其是在出口邮件的主动客服上下功夫,用实际行动表现出了合作诚意,得到了该客户的高度认可,该客户在不到两个月的时间内贡献了160万余元的业务收入。
       这个客户是外地迁入的,对曲阜当地情况不熟悉,邮政营销员就主动联系劳务中介、跑劳务市场,全力协助该客户招录用工,切实解决了客户的实际困难。他们还在工作之余帮着客户布置场地,经常工作到深夜,帮助客户尽快投入运营。他们的全力帮扶,赢得了客户的信赖,确保了合作顺利开展。
       “开发一个客户不容易,长久合作一个客户更是不简单,做邮政服务工作时间久了,我深有感触。单纯的寄递服务很难稳定客户,只有把客户当朋友,换位思考、以诚相待,时时刻刻把客户的实际需求当成自己的份内之事,才能走得更远,合作才更加稳固。”该快递包裹团队经理朱本周不无感触地说。
       舍小家为大家
       对曲阜寄递事业部快递包裹团队的员工来说,他们在家是顶梁柱,在单位更是营销工作的中坚力量,他们敬业爱岗,每天营销加揽件已成为一种工作上的自觉。
       近期,该团队经理朱本周发现,营销员武志伟每到下班时间都会心事重重,有几次还“偷偷早退”,原本以为武志伟在劳动纪律方面放松了对自己的要求,朱经理正准备找他谈谈时,无意间听到公司食堂打饭的大姐说:“小武不仅在工作上很出色,他还是一个很孝顺的孩子呢,这不,又去医院送饭了。”原来,武志伟的父亲两个月前突发脑出血,现正在医院治疗。因为武志伟的孩子尚在襁褓当中,爱人离不开家,因此照顾老父亲的重任就落在了他母亲一个人身上。由于病人瘫痪在床,寸步不能离人,吃饭和值夜就由小武扛了起来。他从未提起过家里的困难,更没有因此而耽误一天的工作。得知情况后,朱本周深感愧疚,他随即去医院探望。接下来的日子,他尽量不再安排武志伟加班,尽可能让他早点去医院照顾父亲。相互理解,互帮互助,舍小家为大家,团队凝聚力更强了,战斗力更旺了。
       有事大家帮,合力拧成一股绳
       该营销团队是一个团结的整体,大家亲如兄弟、在工作上齐心协力,这是该团队做好一切工作的法宝和保障。 
       曲阜市润强种植专业合作社,是一家组织成员开展农业生产种植并销售成员产品的一家专业电子商务公司。目前正值该合作社沙土地瓜上市的季节,每天近十几吨重的装载量,在业务合作初期可愁坏了项目负责人陈亮。正当他一筹莫展的时候,同事桂宁、刘世栋、魏琳琳、王倩等及时赶到,大家一齐动手,两个小时不到就装完了满满一大车出口地瓜邮件。原来这些营销人员在得知当日有较大数量的地瓜邮件出口后,虽然该业务不算业绩,但是他们仍早早处理完手头工作,不约而同地赶来帮忙。
       自集包工作启动以来,该项工作在还没明确哪个部门或团队具体负责的情况下,无论是营销员、投递员还是生产辅助人员,只要快递包裹揽收车辆一到,大家都会放下手头的工作,主动向集包地点聚集。他们有一个共同的心思,那就是努力做到集包邮件应集尽集,加快邮件传递时限,最大程度保障客户利益。