11月11日00：00-24：00菏泽市皇镇处理中心收寄业务量同比长52%，进口处理量超过历史峰值。当天投递量达到总投递能力的62.14%，妥投率94.46%，高于全省平均水平。
       瞄准效益市场，加强客户走访。在全市范围组织开展寄递类客户分类走访建档活动，实现原项目维护、新项目挖潜、引导客户错峰交寄，保时限、保质量、保客户体验。实现客户订单量动态统计，对规模客户确保“双11”前走访率达100%。
       增强全网意识，做好业务量预判。该寄递事业部增强大局意识、全网意识和效益意识，启动旺季产能预判制。对重点客户进行梳理，对客户增量和突发量及时预报，制定针对性保障措施；对重点县区实行够量直发。
       集中管控，增强运能储备。围绕“保安全、保平稳、保畅通、保重点、保客户体验”的总目标，加强统一指挥调度，加强协同配合和集中管控，旺季期间按照“网业联动、集中出口、进口集包、保障重点”的思路组织网运生产，充分考虑集包、抢收、缓发、进出口等叠加因素，确保收寄高峰有序处理、有序发运。 
       一加快推进处理中心往皇镇转场工作，确保小件自动分拣设备在双十一前投入使用，市网路运行中心提前对小件分拣机作业流程进行反复推演，最大限度降低“人机磨合”时间，提升自动分拣机使用效率。二是就“双11”干线及区内车辆需求与承运商签订承诺书，干线邮路按照1:3准备车辆，市县邮路、县乡邮路按照1:2准备车辆。旺季增开的二级干线临时邮路签订合作协议，需要时立即投入生产。三是及时增加投递人员，采取A+B承包制投递模式，增加投递频次。通过普邮专投与相邻快包投递机构的包量对接，实现投递资源灵活调配，确保有效缓解投递压力。

       围绕客户提升服务质量。旺季期间，力争确保各项生产运行管控指标保持不变。一方面确保专职客服人员到位，建立旺季客服应急保障预案，确保客户申投诉问题及时得到妥善解决；对重点客户主动跟踪。密切监控各生产机构异常邮件情况，重点监控处理中心以及旺季业务量大的收寄、投递机构，严防邮件积压。三是积极做好旺季时限约定，与协议客户约定旺季期间暂停次日递承诺服务。同时，要求在经客户允许的情况下放入城市代投自提点、智能包裹柜，方便客户自主取件。
       加强管理严抓安全生产。严格落实收寄验视三项制度，着重强化邮件收寄安全管理，杜绝禁寄物品进入邮政寄递渠道。通过加强员工安全教育培训、对运邮车辆、处理中心场地、揽投网点等重点区域、重点部位、重点环节进行监督检查，消除安全隐患、强化各环节安全生产管控，严格落实安全生产主体责任，为“双11”旺季生产保驾护航。