12月1日，成武先农坛支局营业主管刘宁在清机加钞的时候，发现ATM长款3100元。她第一时间查看ATM交易日志，逐笔查找，在锁定目标客户后马上根据预留电话进行联系，但是预留电话没能接通，而金融智能平台又没有其家人的联系方式，当时无法与客户取得联系。
       事后，刘宁和先农坛支局其他人员通过多方打听，终于在12月3日联系到客户，并如数归还客户资金，该客户非常感动。三天后，该客户主动把存在其他银行的20万元转入先农坛支局，并送来了一面锦旗，以表达感谢之情。