新型冠状肺炎阻击战中，山东邮政以实际行动彰显国企担当，扎实做好政务服务邮寄工作。2月4日，央视《新闻直播间》报道了山东邮政助力全省政务大厅网上政务情况。近日来，省政府相关领导及济南、潍坊、淄博、烟台等部分市政府市长、分管副市长和县委书记分别慰问了各级政务大厅的邮政派驻服务人员，对疫情期间邮政助力政府服务人民群众、保障邮件畅通给予充分肯定。
       一是优先保障、派驻服务。积极响应山东省人民政府办公厅《关于做好全省各级政务服务大厅疫情防控工作的通知》中对“网上办、掌上办、指尖办、邮政办”相关要求，2月3日全省派驻政务大厅邮政EMS人员全部到岗，对全省所有省、市、县区192个政务大厅独家派驻，提供揽收服务。二是信息引领、科技赋能。山东邮政生产作业系统后台与“山东省政务服务网”PC端、“爱山东”APP官网系统全面对接，提供“双向邮寄”、“驻点+PDA派揽”服务，即，市民通过线上申办的业务，需要纸质材料的，邮政EMS派揽邮寄给政府，审批后的资料寄回申请人，邮件信息系统自动反馈政府单位及申请人，真正实现政务服务“不见面、零跑腿、免接触”。疫情期间，2月3日至2月6日服务邮寄7752件次。三是便捷服务、政府买单。目前省级可网办事项为1392项，市级为19542项，全省政务网和政务大厅“线上线下”所有邮寄业务EMS独家服务、政府买单，真正做到服务方便、快捷、安全，百姓省心、省时、省钱。四是专项服务、保障畅通。山东邮政为政务大厅邮件定制“政务服务专递”专用信封和热敏单，邮件专封、特投，派驻服务人员严格执行政务大厅防疫工作要求，邮件全环节执行多次消毒，售后环节主动客服，确保寄递渠道安全畅通。