我叫张国霞，是聊城分公司寄递事业部的一名业务主管，我的复工故事，要从大年初一开始讲起……
       1月25日，大年初一，中午时分，接到单位通知，我负责聊城捐赠防疫物资绿色通道相关工作。
       初二一早，我接到了第一单“绿色通道”业务，聊城市卫生健康委员会急需捐赠防控物资支援武汉，客户电话中焦急地问我“这是紧急调运的防疫物资，能不能帮忙运出去？”，我了解情况后，回复客户：“邮政紧急开通了绿色通道，不仅能将物资运出，而且是免费提供服务。”客户在电话的那一端激动地说：“谢谢，谢谢! 关键时刻，还是邮政勇于担当，最值得信任。"那一刻，我强烈地感受到客户的感激、信任和托付。随后，我快速联系值班人员上门服务，又给调度中心报备捐赠物资详情，协调专项处理，做到优先处理、优先发运，直到这批邮件全部赶发最早频次，我才放下心来。
       随后的一段时间，我不断接到单位、个人及各类机构团体打来的捐赠物资咨询电话，运出了一批又一批的捐赠物资，搭建了一条聊城至湖北的爱心桥梁。
       其中印象最深、最有成就感的一次是为一家爱心企业协调运输两台捐赠医疗设备，那不是普通的邮件，每台设备重达168公斤。面对这两个“庞然大物”，我犯了难，这是远远超出快递邮件规格重量的物资，但客户一再恳求，说这是捐赠给武汉医院的重要医疗设备，也是当前最紧缺的物资。我立即向单位领导汇报说明此项物资的紧急性和重要性。随后，分别与每一环节详细沟通解释，请求协助处理，累计与各环节各部门相关人员数十人沟通协调，打了70多次电话。从客户提出诉求，只用了3天的时间，这批特殊物资就送到了武汉指定医院。爱心企业非常感谢邮政解决了运输大难题，一遍遍表达感激之情，那一刻，我也忍不住留下了激动的泪水。