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    潍坊分公司打造特色大樱桃项目运作新模式
    作者:滕宝 刘萍   2020-04-08   

           潍坊分公司充分发挥资源优势,为全市樱桃种植农户开辟了无接触销售渠道,在助力乡村振兴的同时,打造了大樱桃项目开发新模式。
           建立健全机制,做好战略性布局
           一是3月初,市分公司启动樱桃寄递项目,组织人员实地调研,召开专题会议,制定项目运作保障方案,成立了市、县樱桃项目组,推行“市-县-乡”三级营销模式,并在重点区域月庄、上林成立了3个专项工作小组。二是以临朐为主阵地,安丘、青州、诸城为辅,立足邮政多专业、多产品、多服务、多支撑的行业优势,从收寄、运输、处理、投递、售后服务等全方位入手,建立项目运作机制。三是加快推进自营点、代理点设置,对辖区实行地毯式客户对接、“一对一”绑定式营销,线上线下宣传齐发力,进行充分的市场布局。
           发挥专业能力,保障项目高质量运行
           一是从细节入手,满足客户个性化需求。针对樱桃的产品特性,从包装、标识上制定了专门的保障方案,有效确保了运输过程中各中转环节全程优先处理。二是优化渠道,提升能力。根据流量流向,推行够量直封直发、前置分拣,组开广东、江浙沪、北京等冷链直达专线。网业联动,强化沟通,组建项目工作群,实时发布业务量、运能等情况,形成发展合力。三是做好主动客服,保障售后服务。成立市县两级专职客服队伍,全程跟踪、主动预警、主动干预,实施VIP主动客服全覆盖,提升客户体验。同时,提高售后赔付效率,化危为机。
           强化政策引导,金融、寄递双翼齐飞
           一是发挥政策引导激励作用。自营网点由各单位配备人员,制定统一的奖励方案,代理网点费用实行阶梯定价、阶梯代理费政策。二是强化与金融协同。联动开展了“存款到邮政、赠送寄递券”等活动,金融、寄递联动促发展。

           截至目前,全市寄递量已达到343件,其中“主阵地”临朐寄递量达到317件,下步樱桃陆续上市,将稳步做好跟踪开发。潍坊分公司将秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,积极融入地方经济发展,高质量提供销售、包装、前端支撑、运输保障、客服跟进等全环节管家式服务,用服务擦亮中国邮政金字招牌,共创“助力乡村振兴”新局面。