10天时间,6次专题研讨,15场直播,11个县市区分公司全覆盖,10倍的粉丝增长量,“车优保”和“集邮上新日”项目均创出佳绩。面对传统营销模式无法“施展”的特殊时期,济宁分公司危中见机、危中求机,抓住当下大众喜爱的、热捧的“网络直播带货”方式,主动作为、化危为机,将邮政热点产品搬到屏幕前,将娱乐元素嵌入到产品推介中,积极尝试转型发展新模式。
“直播一场试试”
“对不起各位,原定于声远舞台剧院的儿童剧及戏剧演出活动暂时取消,我们的客服人员会根据系统后台订单第一时间为大家全额退票。特殊时期,感谢大家的谅解与支持。”集邮与文化传媒部的杨丹丹想到团队多方筹措、精心筹备的活动临时取消,在客户群中发出这段话时,她哭了。
“大家各抒已见,讨论讨论,如何把‘抖音’账号充分利用起来,如何利用直播的方式转变营销模式,让大众更容易接受‘车优保’‘集邮上新日’等产品活动?”在集邮与文化传媒部一次“头脑风暴”专题会上,该部门负责人首次提出了“抖音”直播的想法。“我们可以利用部门人员优势,集结年轻力量,分别负责设计、策划、主播等工作。我先去订直播设备,随后把‘抖音’账号的基础信息补充完善,必要时接入第三方平台,寻求专业指导。”“可以先借鉴网络流行模式,拍摄产品宣传视频,以便前期‘造势’,吸引粉丝。”“大家看到好的视频,有好的创意,都往群里发一发,集思广益……”直播的想法一出,几位年轻人都打开了话匣子,看得出来,他们对直播模式都有了自己的想法。
“我们看了这么多直播,学习很多直播技巧,也彩排了多次,讨论了很多创意。让我们以‘集邮上新日’为主题,直播一场试试吧!”杨丹丹在团队微信群中拉开了首场直播的“序幕”。3月19日晚,他们组织了首场“集邮上新日”抖音直播活动;随后,他们又组织策划了省分公司重点产品“车优保”的专题直播,并且首次尝试利用和网红主播连麦的方式,吸引了2200余人在线观看。虽然还有很多不足,但从“直播一场试试”到得到认可,直播团队的年轻人们既兴奋又憧憬,作为团队长的杨丹丹,又笑了。
“让直播‘下沉基层’”
“各位直播间的老铁们,大家好,欢迎大家来到济宁邮政直播间,今天是我们邹城专场,欢迎大家!”“今天大家可是来着了,我们为大家请来了济宁著名的汽车节目主持人,大家刷一波‘666’,欢迎马老师的到来。”“让我们热烈欢迎我们的主播来一段才艺表演!”“接下来又到了大家喜欢的抽奖时刻了,大家在公屏上打出‘车优保放心服务,值得信赖’,就有机会中奖哦……”
为了进一步活跃直播间气氛,充分引起观众共鸣,济宁分公司将直播形式“下沉基层”,为各县市区分公司开设专场直播,直播团队给予县分公司文案、场地和设备支撑,并在县分公司抽调一名合适人员“搭配组合”进行直播。专场直播也为各县市区分公司提供了转变营销模式的平台,他们邀请地方网红明星,在直播中充分融入儒家、运河、龙虾、荷花等县域文化特色,直播期间穿插社会热点谈论、奇闻趣事调侃,全程内容丰富、互动频繁,既迎合了当下社会追求休闲娱乐的心态,也积累了线上直播及营销转型的宝贵经验。
“我为家乡代言”
“今天赶上微山专场,作为土生土长的微山人,我要为自己的家乡代言,给大家聊一聊‘微山湖故事’,给大家‘带货’,希望大家支持!”轮到微山分公司的专场直播,济宁分公司集邮与文化传媒部的分管领导来到直播间,当起了“带货主播”。
“当下直播平台已经成为网友瞩目的阵地,虽然自己才艺也不是很多,普通话也不是非常标准,‘出镜直播’是一件应该去尝试的事情。”无论是县域特色农产品、地方文化故事,还是邮政热点产品推介、优势总结,在1个小时的直播中“张口就来”,娓娓道来,期间穿插歌曲演唱,真正让观众愿意看、听得懂、能信服。“希望通过自己的直播,能够给我们的直播团队带来信心与鼓励,勇于尝试探索,‘抖’出邮政专属‘音’。”