为落实网点系统化转型战略部署,济南市分公司压实责任、高标定位,围绕网点系统化转型目标,多措并举做好系统化转型落地工作,助力网点提质增效。
建章立制强化制度约束。一是制定《济南邮政代理金融网点网格化分户管户指导方案》,分7个阶段对分户管户工作进行具体安排,严格落实网格化分户管户各阶段工作,明确职责、细化管控。二是制定《济南市分公司金融网点大堂经理(兼职)绩效考核的指导意见》,明确大堂经理岗责和奖励标准,不断提升综合素质水平,增强厅堂服务能力。
加快推进转型工作部署。一是针对网点各岗位系统使用说明开展每日一学,将各岗位系统使用的步骤及截图进行分享,为网点导入做好充分支撑。二是市分公司每周下发转型重点工作推进情况督办单,瞄准目标清单抓落实,明确目标,定好时间轴按时推进。三是每月组织召开全市网点转型工作推进会议,加强各部门沟通合作,定期通报、总结经验,做到件件有回应,月月有提升,形成可推广并有济南特色的营销服务方案和模版。
围绕绩效考核提升产能。对绩效面谈进行管理规范,进行绩效公开和绩效面谈,围绕绩效考核指标抓重点,抓关键,夯实金融业务发展,加快转型步伐,打造省级样板网点转型模式,发挥示范效应,以点带面提升网点整体服务能力,打造一流的服务品牌优势,以一流服务赢得客户,以客户促进产能提升。