为提升客户体验与服务满意度，青岛市邮政分公司落实集团公司有关工作要求，于5月27日上午，部署开展寄递业务运行质量提升的“治理信实不符”百日专项整治活动和“双百攻城”行动，加强规范生产作业，提高业务运行质量。
       据悉，该分公司对活动进行了详细安排，并提出具体要求：一是要统一思想、提高认识，正确把握服务提升与业务发展的关系，坚持“人民邮政为人民”宗旨，通过优质服务提升品牌；二是认真思考、不断完善，提升网运投递水平，为企业发展做好支撑，认真对待集团公司改革时限考核方式，做到“思想认识到位、明确责任到位、宣贯培训到位、落实执行到位、检查督导到位、纠错问责到位”六个到位；三是要坚持问题导向，及时把指标分析结果应用于作业规范调整，提升客户体验与服务满意度；四是利用数据分析方法和有效工具，做好市场走访，通过挂图作战、一局一策、一点一策，提高市场认可度和占有率，推动寄递业务加速发展。