截至6月7日,惠民分公司中心厅支局二季度金融余额新增完成计划进度的432%,稳居全县首位,同比增幅393%。
作为省级转型网点,该支局从管理端发力,坚持以客户为中心,以科技创新为引领,通过增强岗位联动、以组织活动为抓手,成为该分公司转型发展的示范基地。
他们牢固树立以客户为中心的精细化管控理念;利用晨会明确岗位职责和重点工作,主动研究产品;注重调动员工积极性;通过举办“小小银行家”“三八节”“母亲节”等活动,增强客户厅堂体验;通过业务联动,实现协同发展。该支局还通过规范服务、提升窗口营业人员素质、增强服务意识,支局员工精神面貌得到明显改善,让客户体验到邮政优质的服务,极大提升了客户的满意度。