“以前去税务局开发票，不仅停车难，进了大厅还要排老长的队，人挨着人，可挤了。现在好了，在邮政网点不用排队，既省时又省力。”客户张女士对邮政代办税连连称赞道。长期以来，菏泽地处四省交界处，偏远乡镇多、人员地域分布广、社会征税需求大、零散税收征收难度大，有限的纳税服务资源与纳税人日益增长的办税需求之间的矛盾日益突出。
       菏泽市邮政分公司在去年启动了“拓宽办税渠道，便捷纳税服务”战略，本着“方便客户就近纳税、缩短客户交税路程”的原则，立志打造用户办税的“舒适圈”，充分发挥邮政点多面广的优势，通过仔细分析和筛选，在全市设立了159处税邮合作办税网点，各县区分公司也纷纷和县区税务部门签订委托代征协议，实现了对市县区的100%覆盖，有效连接用户办税服务的“最后一公里”，为用户提供便利办税服务，彻底解决了老百姓开票交税难的问题。
       “在邮政开税票真是太方便了，从家里步行过来，10分钟就完事了。”家住联通公司的袁先生在菏泽牡丹邮局办完业务感叹道。

       一是提升客户服务体验，用心为客户服务。菏泽市邮政分公司明确了“抢抓节点，错峰服务”的总体思路。根据日常工作流程进行梳理，制定了详细的服务标准和规范，要求各网点建立税务客户微信群，通过微信群通知客户分时段开票，最大程度的降低客户到访后的等待时间，真正做到为每一位客户提供高质量的服务，为业务量的攀升奠定了服务基础。
       “邮政的服务非常贴心、周到，看着微信群等通知就行，免去了每月去县城排队开票的麻烦，既省去了交通费，也节省了大量的时间。”曹县大集电商客户张女士笑呵呵的说道。
       二是融合发展一盘棋，服务周到做文章。在日常调度中，菏泽市邮政分公司将代征税客群管理做为第一重点工作，认真分析客户到访次数、开票金额、开票类型，有针对性地推送税务业务最新变动资讯，逢有优惠政策第一时间主动告知，有的放矢地给客户提供服务，引导用户办理邮政绿卡、手机银行、三方绑定业务，使用邮政银行卡作为结算账户，让客户享受邮政一站式服务，不仅缓解了税务部门的前台服务压力，提升了客户服务体验，实现了企业效益和社会效益的共赢。
       三是积极探索新业务，不断开拓新领域。2020年，该分公司在部分金融网点试点代收医疗保险、代征社保费、代征贷款合同印花税等新业务；运用大数据，税邮合作为127户企业送达241份定制报告；税邮银联手启动“银税互动”，为资金困难的578户企业提供信用贷款4.54亿元；在脱贫攻坚领域精准扶贫，针对郓城琦泉生物发电公司采用农业“三剩物”为燃料发电特殊开票需求，设置专用代开网点，助力该公司与382户贫困户签订帮扶送料协议，帮扶贫困户实现增收38.5万元。
       今年1-5月份，该分公司累计开具普通发票9.3万笔，累计代征税1.09亿元，约占全省代开、代征业务量的17.98 %，代征规模列全省第一位。疫情期间，菏泽市邮政分公司还推出全部票种发票免费寄递服务，截至目前，共为4255户纳税人寄递定额发票17020本。