6月15日晚，济宁分公司通过视频会议形式，对11183工单的处理流程及重点指标、11185工单的处理及突出问题，智能跟单处理规范、注意事项及各类工单处理时限、典型问题、常见不合格工单处理项的正确解决办法等逐一进行了培训和答疑，并对派单处理质量滞后的问题单位进行了通报。培训范围涵盖各县市区分公司市场部负责人及视察人员、渠道平台部营投管理人员，县寄递事业部服务质量管理人员及运营管理人员以及工单问题突出的支局经理和营业员。