自全省综合营销体系建设启动以来,临沂分公司按照省分公司的安排部署,以综合营销体系建设为总抓手、总引擎,统筹客户、产品、渠道平台、机制建设等各方面,取得了一定成效。
一是坚持领导首席营销,通过与税务、退役军人事务局、民政局、商务局等部门联络沟通。目前,该分公司8个县税邮业务走进政务大厅,有效拉动了增值业务发展;退役军人优抚金等代发规模不断扩大;商务局主导的外宣邮册《临沂》,将于近期印制。
二是强化营销支撑。由市分公司客户营销中心牵头,与文旅局、农村农业局、扶贫办、统计局等单位对接,文化惠民、脱贫攻坚等项目逐步展开。该分公司争取到市文旅局的邮政专项文化惠民政策;成功介入人口普查宣传项目;与临沂大学达成80年校庆合作意向。他们通过联络政府,打造红色主题邮局,开展文创产品发布、少年研学等活动提升影响力,目前沂蒙红色主题邮局已经超额完成年度收入计划,收入增幅133.97%。
三是引导专职客户经理向综合营销转变。综合营销体系建设方案推进以来,198名专职客户经理的营销业务种类达2种以上,逐步由原单一函件、集邮专业业绩,向综合营销转变,下沉的专职客户经理已为支局发展余额2000余万元。
四是强化团队协作营销。该分公司发起寄递电商客户与其他业务板块联动营销活动,支局与揽投部协同走访,为客户提供邮政综合服务。目前已走访206家电商客户,代发工资、分销、集邮等业务均有突破。
五是业务联动为客户提供综合服务。由政府部门牵头组织,市教育局、市文明办、市妇联、市民政局、市关工委等单位参与,组织开展了“书信传情 呵护成长”书信文化综合营销活动。活动以关爱留守儿童为切入点,着眼于务工客群、校园市场,累计发放书信8.74万封,回收8.35万封。通过柜员联谊会等形式,邀请学生家长到支局,领取孩子写给父母的信,同步展开业务宣传,有效带动金融、报刊等业务发展。