截至6月22日,惠民县邮政分公司本年金融总量和余额净增绝对值均居全市首位。今年以来,该分公司聚焦金融业务发展,突出余额核心地位,坚持宣传走访、实现精准管控,代理金融业务在全市持续领先发展。
一是统一思想、坚定信心。今年以来,该分公司主动适应发展新形势,提前谋篇布局,及时调整策略,帮助干部员工理清思路,细化措施,实现了金融业务质与量的同步提升。
二是以客户为中心,狠抓落实。该分公司联合县扶贫办、县农业农村局,组织开展了“情系三夏、服务三农”大型助力麦收公益活动,实现精准扶贫,推动“惠农合作”项目落地。二季度以来,他们为农民办理邮储丰收卡5885张,整合三方绑卡、当面付等业务,有效提升服务客户能力,今年以来他们为客户提供手机银行8892户、三方绑卡13396户、当面付新增1200户,以上指标均居全市首位。
三是依托活动支撑,突出特色。为提升客户体验,该分公司18个金额网点均推出特色客户活动方案,有“小小银行家”“果蔬优惠购”“感恩母亲节”“儿童节三天乐”“端午节包粽子”等,市分公司加强指导和督导,确保活动效果。
四是狠抓服务,提升客户满意度。该分公司始终将客户满意作为工作的出发点和落脚点,在服务礼仪、对外形象上下足功夫。在厅堂,为客户提供“一杯水”和“七步曲”等服务,用心打造温馨环境,有效提升客户满意度。