6月份以来，菏泽定陶区分公司党支部以学习贯彻党的十九届四中全会和总书记相关讲话精神为指引，全面加强基层党组织建设，聚焦发展主线，立足于管理制度创新、服务理念创新、经营模式创新，通过召开动员会、研讨会、培训会、专题工作调度会等形式，研究确立了机制转型工作思路。他们通过优化系统提高工作效率、升级改造营业场所硬件设施改善服务环境、持续创新服务理念、提升用户体验，大力推行精细化、精准化、网格化用户管理模式，使各项工作取得明显成效，开创了2020年经营发展的新局面。
       转型技术平台，提高工作效率。该分公司落实省分公司相关要求，通过升级ITM等智能机具，进一步优化了业务流程、规范了操作标准、加强了内部岗位联动，缩短了业务办理时间，大大提高了工作效率，提高了客户满意度。网点考虑疫情防控风险，通过系统应用和转介，大力推行手机银行、短信提醒、三方支付等线上业务，初步实现了电子化、精准化模式，避免了风险、提高了效率、方便了群众，得到了客户的高度好评。
       创新服务理念，提升服务水平。为了把服务工作做实做细，体现对客户的关怀，城区青年路支局采购了咖啡机，购买了一次性水杯，在营业厅开展了“厅堂一杯水”服务活动，为每一位来办理业务的客户送上一杯咖啡或果汁。城区网点还陆续开展了“为群众免费送口罩” “夏日送清凉”“疫情防控注意事项”等线上线下服务活动，为群众营造了安全、方便、舒心的办事环境，进一步增强了客户体验，提升了企业形象。
       坚持问题导向，创新管理运行机制。该分公司党支部始终坚持向组织建设要工作思路、凝聚力和战斗力。通过党内组织生活等形式深入检视工作中存在的问题，探索问题解决措施，明确工作目标，压实工作责任，强抓贯彻落实，不断调整和优化制度建设，把坚持和巩固制度建设作为防风险、打基础、惠民生、利长远的重要抓手。
       该分公司通过创新管理机制、转型升级技术平台、创新服务理念和强抓贯彻落实，增强了客户满意度，迅速拓展了业务范围、提升了工作成绩，实现了逆势增长，与去年同比业务量增长了12%，多项工作指标在全省名列前茅。