“微微是每片落叶,每滴雨点,
微微晨光点亮喧嚣的世界,
微微温暖融化昨夜的冰雪,
微微就像是每一秒被称为的岁月,
不知疲倦,从不停歇,
多少次跌跌撞撞才学会坚强,
多少次在迷茫中寻找方向勇敢的去闯,
微微就是我们”
一首《微微》就是当代年轻人最真实的写照。在生活以肉眼可见的速度日新月异之时,邮政员工队伍正在蓬勃发展。在这支庞大的队伍里,每一个微小的“她”就像一颗颗幼苗,正通过每日、每月、每季、每年各项竞赛活动的层层打磨努力向上生长着……。
思路决定出路
挑战前所未有,机遇稍纵即逝,等待和迟疑只会错失机遇窗口,奔跑和奋斗才能引领时代潮流。今年4月,24岁的段智君调入乐陵市分公司营销支撑中心,融入了更强大更专业的团队,也即将面对前所未有的挑战,如何把青春热血奉献在新时代成为她不懈的追求目标。
团队成立第一件事就是要分成小组,在竞赛中崭露头角。巨大的客户群体绝不意味着金山银山,还意味着责任如山。艰巨的使命感自然而然地使她把客户放在工作首位。面对支局存在的问题,她第一时间联合小组成员共同深入支局,多次与支局长沟通,走村访户。六月刚好是麦 收时节,所有的壮劳力都分布在田间地头劳作,村中只剩下部分老人和孩子。连来意都没介绍完就被麦田收割机巨大的轰鸣声淹没了。大家口干舌燥、垂头丧气,氛围陷入凝重。那日的碰头会,每个人的发言均带有委屈、抱怨、不满、牢骚的情绪,一度几乎无法跟进后续的策划,更别提组织活动为支局引流等等。正当大家像热锅上的蚂蚁急得团团转时,段智君突然想到如果换做客户视角来看待这个问题会怎样?在骄阳似火的田间地头劳作了一天的人们最理想的状态莫过于树荫下小憩,喝啤酒、吃西瓜,通过组织趣味活动吸引大家的目光,使这短暂的休息时间延长就是业务推介的最好时机。于是脑中瞬间迸发出“资源整合,项目引领”的想法。通过设置喝啤酒吃西瓜大赛,不仅可以缓解人们麦收疲劳,还能增进与客户之间的感情,通过现场发放农资代金券,对客户进行厅堂到访邀约。
就这样,策划开始变被动为主动,短短三天,团队成员都像上紧发条的小马达,个个来了精神,脑细胞不停运转,经过大家多次尝试、紧密配合、演练,从方案策划到项目落地,一气呵成。最终,经过不懈努力,“喝啤酒吃西瓜大赛”项目逐步成型。
服务臻于至善
爱出者爱返,福往者福来。上天总是公平的,付出多少,就会得到多少。随着“喝啤酒吃西瓜”大赛逐步成型,问题又来了,简单的吃西瓜喝啤酒谁都会,如何能出奇制胜,让现场气氛高涨,吸引更多的客户到来。连走路都在思考这个问题的段智君,回家路上经过一所小学,看到校园里的孩子们正在举行接力赛。胜利的关键就在于第一棒,突然灵光一现,“接力赛”模式油然而生。段智君决定从最熟悉也是她曾经工作过的寨头堡镇开始,组织策划好这次项目最关键的“第一棒”。经过几次沟通多方协调,最终与寨头堡镇扶贫办联合,选择人群集中的东姜村村支部门前空地,组织第一场喝啤酒吃西瓜大赛。为使活动呈现热烈火爆的场面,段智君决定把抽奖名额缩减到60名,制造“一票难求”的紧张气氛,顿时消息在村中口口相传,不过半小时,广场上聚集了上百人。登记桌前摩肩接踵,工作人员按事先安排好的流程进行登记分流。傍晚时分,比赛准时开始,随着观众高涨的欢呼声,喝啤酒吃西瓜大赛成功拉开序幕,现场热烈的氛围也让前来进行助农樱桃销售的抖音直播间人气飙升,始终居高不下。大赛结束进入抽奖环节,将活动推向高潮。
首场活动共收获到访客户105名,发放抽奖券60个,预约麦收款余额147万元,发展邮客行会员55个,活动胜利告捷。但段智君还没忘记自己的“接力棒”计划,她积极总结成功经验,进一步完善活动计划,先后在十余个支局成功“复制”该活动,都得到了较好的反响。“喝啤酒吃西瓜”支局接力赛营销模式不仅让广大农民在农闲时能够放松休闲,还能让农民进一步了解邮政,认识邮政,让邮政业务从厅堂走进田间地头,服务百姓“接地气”,将“人民邮政为人民”体现的淋漓尽致。正是因本次活动的形式创新、思路独特,段智君获得了全市“营销创新个人”荣誉奖。
星火可以燎原
成功只会眷顾坚定者,奋进者,搏击者,而不会等待犹豫者,懈怠者,畏难者。进入支撑中心第二个月,更大的挑战来临了,规则由“团队战”改为“个人战”的新型“基层营销竞赛”像一盏刚沏好的热茶,端到每一位“勇者”的面前,想用这杯茶解渴,眉毛上的汗水与眉毛下的泪水必选其一,段智君毅然决然的选择了前者。连续二十天的时间,脱离了团队的她,靠着自己一点点的“微光”,白天在支局调研实战。下班后,独自一人学习演练,经过一段时间的钻研和总结。功夫不负有心人,终于,她没有辜负那些挑灯夜战和曾经的努力,从初赛打进半决赛,再到进入决赛,最终夺得第一名。
每每想到曾经这些难熬却在生命里留下烙印的日子,段智君心中总是止不住的激动和欣慰。年轻的她一脸的冲劲:“有些路明明知道走下去会很累,但不走,一定会后悔,我不想留下遗憾,青春是用来“燃烧”的,我要选择滚烫的人生。”
是啊!不积跬步无以至千里,相信这个充满勇气和斗志的年轻人走过漫长的荆棘,终将看到波澜壮阔的海和漫天的星光。
“微微就是你们
不知疲倦,从不停歇,
多少次跌跌撞撞才学会坚强,
多少次在迷茫中寻找方向勇敢的去闯
……”