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    三个“盘活”显威力——昌乐分公司营销体系建设纪实
    作者:仉彬彬   2020-07-23   

           7月18日早上7点45分,昌乐县邮政分公司孤山街支局的还没开门营业,门口已经排起了长队,熙熙攘攘一番热闹的景象,原来是老客户们一大早来参加邮政惠农“优惠购”活动。前期,由于孤山街支局宣传组织到位,邮政惠农品牌已经打响,赢得周边居民广泛认可,也进一步拉动了支局业务发展,提升了综合产能。说起营销,昌乐分公司还真是下了大力气,为了进一步顺应市场变化,该分公司通过三个“盘活”构建起营销体系的稳固结构。
           盘活固定模式,营销见缝插针
           昌乐城区投递员李海燕负责昌乐孤山街片区的投递工作,每天忙忙碌碌让她几乎没有闲暇时间思考投递以外的事情,这种固定的模式在今年初出现了变化。
           “送报纸的时候看见客户有些包裹堆在门口,我就顺口一问,你这些包裹是要退吗?客户说要退。我就递上一句话,以后我给你退就行,发我们邮政小包,省得你再出去了。客户很高兴地答应了。这一天下来,我收了八九个包裹,增加了收入,干投递也更有劲了。”李海燕高兴得讲述着在她身上发生的变化。

           李海燕的变化不是个例,为进一步盘活固定工作模式,昌乐分公司在年初制定了营销体系建设方案,引导员工积极开展综合营销,让员工从被动开口到主动开口,从被动营销到主动营销,见缝插针,发现商机,最终达到全员营销的目的。全员劲往一处使,市场前景一下就变宽广了。
           为此,他们成立了以总经理为组长的综合营销体系建设领导小组,通过对市场的全面调研和分析,制定并印发了营销体系建设明白纸,形成配档表,明确责任部门及各工作时间节点,确保营销方案有序扎实推进。
           盘活分配模式,多劳多得激发积极性
           7月20日周一,昌乐分公司的周例会正在紧张有序地进行中,市场文传部负责人汇报道:“受疫情影响,今年毕业生纪念册的校园市场开发难度加大,但我们在去年成功开发4所学校基础上,今年又新开发4个单位。”
           在市场不看好的情况下,毕业生纪念册项目增收10万元,这得归功于“能人”效应,自年初推进综合营销体系建设以来,他们进一步盘活了分配模式,多劳多得的基础上进一步调动“能人”积极性,带动一批项目实现突破。
           目前,该分公司已配备专职客户经理21人,市场营销部成立客户营销中心。专职营销队伍均下沉至支局和揽投部(投递部),对团队人员实行目标管理,根据业绩对团队人员实行优胜劣汰。
           盘活培训模式,专业流程出业绩
           “张叔,今年棚姜产量好,价格也行,你这一个大棚能赚三万来块钱,到我们邮政买成理财。”阿陀支局客户经理郑琪琪和姜农拉着家常,专业用心的服务让姜农对郑琪琪信任有加,每年姜款一下来就来找她买理财存储蓄。像这样的优质客户,郑琪琪维护着好多个。
           客户的信任需要客户经理用专业的业务知识支撑,为了进一步提升客户经理的专业水平,昌乐分公司每周召开专职营销培训交流会,将参会率作为专职营销人员日常考核重要指标,由市场部组织考评,实现对专职营销人员的有效管控。通过培训交流,进一步摸清市场情况,促进营销项目跟进落地。