客服热线
  • 邮政业务

    11185

  • 邮储银行

    95580

  • 速递物流

    11183

  • 中邮保险

    4008909999

有一种温暖叫送您回家
张莉莉   2020-07-23   

       “谢谢你们!感谢邮政员工!”7月16日,刘先生来到宁阳县邮政分公司中心支局,将一面绣有“担当社会责任,服务温暖人心”的锦旗送到支局经理孔路路手中。
       事情还得从两个多月前说起,那天,一位八十多岁的老人在营业厅取完工资后突然发病,不能走动,并且老人身上没有手机,不知道家人的联系方式,无法与其家人取得联系。面对这一突发状况,中心支局的工作人员非常着急,第一时间要拨打120,好在老人意识清醒,说这种状况时有发生,休息一下就好。于是,邮政工作人员便给老人端来了热水,搀扶老人坐下休息,并在一旁陪着他,防止意外发生。在老人情况稳定并征得老人同意后,孔路路和其他工作人员开车把老人安全送回了家。

       时间过去两个月了,中心支局的工作人员也慢慢淡忘了这件事情。可没想到的是,那位老人的儿子刘先生特地送来了锦旗。刘先生常年在外地工作,这次是专程回来,对中心支局工作人员表示感谢。
       类似的事情在宁阳邮政各支局经常发生,中心支局发生的故事只是其中一个小小的缩影。无论是农村支局还是城市支局,老年客群都占了相当大的比例,许多老年客户年老体弱、耳聋眼花,还有些老人的子女不在身边照顾,这就对邮政的服务工作提出了更高的要求,不仅要加快业务办理速度,减少客户等待时间,更要仔细用心观察,针对老人的一些特殊情况及时给予帮助。宁阳县邮政分公司将“客户满意”作为永恒的追求,始终坚持“人民邮政为人民”服务宗旨,坚持服务社会、服务民生不懈怠,坚持高标准、严要求不放松,持续提升整体服务水平和质量,赢得了客户和社会的广泛赞誉。