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    泰安分公司营业局综合营销体系网格化建设全面启动
    作者:许帅   2020-08-05   

           8月1日,泰安分公司营业局正式启动综合营销体系网格化建设工作。作为泰安分公司综合营销体系建设试点单位,营业局经过前期不断摸索尝试,研究制定出了分户管户及网格化管理实施办法,打通了各部门间壁垒,实现了由专业向综合、粗放向精准、个人向团队、经营产品向经营客户,经营业务向经营平台等方面的转变。
           该分公司综合营销体系网格化建设,突出体现了5大优势。在空间上,根据“服务就近,优势互补”的原则,将城区内各支局、投递部、寄递营业部在空间上分别划入5个综合营销网格,确保对整体市场的无缝隙全覆盖。在服务能力叠加上,每个营销网格内均确保涵盖综合类网点、寄递营业部及投递部,并对各单位现有的网格进行整合,打造金融类、邮务类、寄递揽收类三位一体的综合服务能力。在客户复用上,梳理各单位现有客户,并以客户为中心,逐一组建立由各单位揽投人员、综合营销人员、金融客户经理、网格经理共同维护的客户服务团队,实现对客户的共分享、共维护、共开发。在支撑上,打造“1+1+1”模式,即1个网格+1个包挂专业经理或市场部经理+1个包挂领导,以此来支撑网格内综合营销工作顺利推进。在管控细化上,从独立开发、转介、团队协作等不同方面分别制定了分润办法,并对分润流程进行了详细明确;明确了业务推进会议的流程和话术;为网格营销区制定了作战地图、组建起了网格内微信群,网格基础管控工具搭建完毕;对各网格内经理制定了考核激励办法,进一步提升积极性。