为学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，进一步深化青年文明号载体建设，近期，我省邮政组织各级团委开展“号声嘹亮 · 青年文明号向祖国报告”2020年青年文明号开放周活动。此次活动有效加强了山东邮政青年文明号创建管理工作，提升了邮政青年文明号集体工作活力和品牌影响力。在开放周活动中，我省各级邮政青年文明号集体积极行动、响应号召，组织青年员工开展了丰富多彩、各具特色的形象展示、服务提升、志愿活动等内容，充分展现了邮政青年员工的良好精神面貌和践行“人民邮政为人民”宗旨的坚定信心和能力。

       青岛市邮政分公司召开各级青年文明号负责人开放周活动启动会，落实传达工作要求和精神，分工部署，充分动员全体青年员工行动起来。他们统一形象，亮明品牌标志。所有团员佩戴团徽，擦亮文明号品牌，亮出公开承诺、投诉渠道。该分公司认真组织开展学习教育活动。青年员工理论学习小组开展专题学习会；坚持志愿服务，传递青春能量。要求全体青年员工通过“青岛志愿服务网”注册志愿服务组织及志愿者，积极开展线上志愿服务活动，利用线上平台资源优势，主动参与环境保护、文明倡导等志愿服务活动。

▲ 青岛山东路揽投部文明号号长孙琛，按照活动周工作安排，组织员工一起学习“习近平谈治国理政”。  

       省邮政培训中心组织青年文明号集体——客房部，以服务提升、形象展示、能力提高为主题的“青年文明号开放周活动”。通过活动充分展现青年员工的良好形象，以此提升培训组织和服务能力，并将青年文明号建设作为服务党政工作大局的重要载体。青年员工进一步增强了责任感和服务意识，以朝气蓬勃的风貌，积极投身服务全省邮政生产经营工作大局。

▲ 省邮政培训中心客房部员工不断改进工作方式和作风，提高服务能力和水平。

       东营市邮政分公司结合团市委“与国旗同框 向祖国告白”活动要求，组织全市青年文明号集体和广大青年员工身体力行弘扬职业文明、传播社会正能量。一是亮身份、明承诺。在大堂、柜面、客户经理等岗位设立“青年文明号”服务岗，佩戴统一胸牌卡，高标准规范服务。二是做志愿、明责任。该分公司东营区各网点结合实际情况设立了“补给站”，为辛苦奔波的外卖小哥、环卫工人提供休息场所和饮用水，以实际行动承担起“青年文明号”的社会责任。

▲ 东营胜利邮政支局邀约小区老党员座谈，了解老党员近期生活情况及需求，提升邮政服务社区能力。

       聊城市邮政分公司一是开展宣传活动。在支局LED屏循环播放“青年文明号在行动”等宣传内容，营造浓厚氛围。二是开展学习教育、座谈会等活动。临清潘庄支局长带领员工学习《习近平谈治国理政》第三卷；高唐湖滨支局组织学习《新时代公民道德建设实施纲要》；冠县分公司召开大学生座谈会，开展学习研讨。三是开展岗位实践活动。各支局网点开展党员团员亮身份和青年文明示范岗活动，在醒目位置张贴监督电话；为厅堂客户提供贴心服务，通过一杯水、敬老专座等服务措施提升客户体验；在厅堂组织开展“99公益日”捐款活动。四是开展青年进社区志愿帮扶活动。组织青年员工到社区慰问、义务清扫等帮扶活动。

▲ 冠县邮政分公司在厅堂组织开展“99公益日”捐款活动。

       菏泽市邮政分公司团委号召24个各级青年文明号集体积极开展各具特色的青年文明号开放周活动。全市各文明号集体在办公场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾和“青年文明号开放周”条幅。东明分公司中心支局等22个文明号网点员工统一着整洁工装、佩戴绶带，表明青年文明号集体身份，展现文明号风采。市分公司信息中心、定陶分公司兴华路支局、单县分公司终兴支局、郓城分公司临城路支局等7个青年文明号网点开展了青年理论学习教育活动，组织广大青年员工学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习总书记关于青年工作的重要思想，进一步增强员工的大局意识和责任意识，践行服务承诺。曹县分公司湘江路支局、位湾支局，牡丹区分公司八一路支局等6个文明号集体组织广大基层青年员工开展“关爱老年人,情系老党员”走访慰问活动，为当地敬老院送上食用油、大米和月饼等慰问品，送上节日的祝福与问候。

▲ 菏泽鄄城镇支局客户经理认真给客户指导手机银行使用方法。

       枣庄市邮政分公司29处青年文明号积极响应号召，通过理论学习、广泛宣传、提升总结三个方面落实好“号声嘹亮·青年文明号”活动。该分公司进一步深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，集思广益创作了喜闻乐见的职业文化口号；公开质量和服务承诺，畅通咨询和投诉渠道；组织开展理论学习，组织收看团中央在“团团直播间”推出的“在每一个岗位上书写青春奋进人生”主题访谈活动视频；关注留守儿童。其中，枣庄城头邮电支局建成“留守儿童之家”已有3年，志愿活动实现常态化，在开放周活动中，他们为孩子们购置了书包、文具盒等学习用品，在生活和精神上给予他们长期的支持和鼓励。该分公司还积极发动各级青年文明号集体和所属企业组织捐助希望小屋共计43402.32元。他们还要求青年员工争当“先锋岗”，打造“形象一流、业绩一流、服务一流”的服务环境；积极与中小企业、商贸客户沟通，创新多元化、定制型服务，为民落实各项方便、优惠政策，全力做好精准扶贫工作。

▲ 该分公司青年员工积极走访商贸客户，提供定制服务。

       潍坊青州市邮政分公司进一步深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，采取多种方式亮出活动标识、活动主题。他们在窗口、办公场所等醒目位置悬挂青年文明号牌匾和创建标识；公开质量和服务承诺，畅通咨询和投诉渠道；集体佩戴青年文明号绶带，规范服务仪态和用语。该分公司还丰富便民设施，营造温馨舒适的服务环境，把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等植入服务流程和工作载体；他们还开展了“小小邮局 小小银行家”、亲子蛋糕课堂、警邮反诈公益行等丰富多彩的活动，为群众提供更好的用邮体验。该分公司在前期经验总结的基础上，将青年文明号的创建与规范化管理相结合，完善了青年文明号的各项制度，推行限时办结制、首问负责制、服务承诺制等制度，实施服务前置,打破了原有服务模式，提升服务精细化水平。

▲ 青云桥邮政支局员工为等待办理业务的客户倒一杯热水、说一句暖心问候，提高客户用邮体验，以实际行动“亮身份、亮形象、亮承诺”。

       潍坊昌乐县邮政分公司开展了《青年文明号向祖国报告》专题汇演。通过歌舞、诗朗诵等形式，展现邮政青年文明号集体和青年员工积极投身经济社会高质量发展的良好精神面貌，向社会各界展示了昌乐邮政青年文明号的组织力、引领力、服务力和服务党政工作大局的成果。

▲ 该分公司青年员工自编自演的歌舞节目。

       日照莒县邮政分公司邀请社会各界代表走进寄递事业部、文心路支局等网点实地观摩工作成果，了解工作流程，体验各项自助设备及金融产品。直观感受莒县邮政在做好精准防控基础上，以高水准服务助力复工复产的成果。现场，受邀代表还与邮政青年文明号员工就如何立足岗位、文明从业、增强敬业意识等话题进行交流分享。据悉，莒县分公司各“青年文明号”自创立以来，创先争优做表率，组建了多支志愿服务队，积极组织团员青年参与学雷锋、无偿献血等志愿服务活动，特别是在疫情防控阻击战和常态化疫情防控中充分发挥了青年文明号先锋作用。

▲ 莒县文心路支局活动现场，来自各领域的受邀代表一同走进支局实地观摩青年文明号工作成果。

       滨州惠民县邮政分公司以“党建引领、团建帮带、窗口点亮、服务提升”为主题，组织开展了“号声嘹亮·青年文明号向祖国报告”青年文明号开放周活动。该分公司以“党团知识竞赛”“爱国观影活动”“参观红色教育基地”等活动载体，因势利导加强青年员工思想教育，推动社会主义核心价值观在青年员工中内化于心、外化于行；推行“一杯水”“七步曲”等服务措施，建立投诉和来访台账，建立有效的社会监督制度；按照“亮身份、亮形象、亮承诺”的要求，认真树立服务在岗位、奉献在岗位、优质在岗位的责任意识，塑造了良好的“窗口单位”形象。   

▲ 惠民中心厅支局员工为群众讲解金融业务知识，提供业务咨询指导，征询群众意见建议。