曲阜市邮政分公司认真贯彻落实创新转型发展理念,高度重视大金融业务发展，始终以持续提升服务品质、不断提高客户满意度为出发点，想方设法满足客户需求，努力增加金融获客来源。今年下半年，通过每日“厅堂微沙+客户答谢会”双翼活动的开展，不到五十天的时间累计到访人数达7642人，点均587人，金融服务金额1962万元，累计为客户提供开卡、手机银行等合计2000余户、保险理财近百万元。
       一是高度重视，闭环管控。该分公司领导高度重视厅堂活动，每周例会就活动邀约、组织难点、下步思路等进行点评和指导。通过采取优化绩效考核、强化过程管控、合理配置资源等措施全力支持活动开展。其次，成立厅堂活动工作小组，下发明白纸并制定活动邀约话术及活动流程。严格管控活动过程，通过“视频”抽查、会审“答谢会登记簿”、抽查“系统标注”等方式做好网点厅堂活动的监督和检查。
       二是做实基础，完善服务。该分公司要求各网点务必做到每天至少一场“厅堂微沙”活动，进一步激发客户到访外需求。通过“进门邀坐”“温情一杯水”等服务提升客户体验。通过“客户答谢会”，增进客户黏度，全面打造增值服务体系。
       三是注重过程，保证效果。该分公司在活动开展前，详细分析客户需求，做到精准对接，确保客户满意。