“支局普遍服务法律法规学习频次不足，未按照县分公司通知要求组织学习扣2分，投递人员未带工号牌扣1分……”昌乐县邮政分公司业务视察员张建才正在向鄌郚支局反馈检查情况，鄌郚支局经理赵金亮一边认真记录，一边忙着向张建才解释：“我们接着整改！”这样的场景发生在每次业务检查中，对邮政普遍服务职责，业务检查成了最严厉的门槛，通过检查促进支局普遍服务质量持续提升。
       “每次检查下考核通报的时候心里都很不忍，都是自己的同事，起早贪黑工作，不容易；可是如果不考核，普服要求就不能引起足够的重视，就辜负了我的岗位职责，必须考核，我的工作，没有情面可讲。”张建才道出了心里的矛盾。为了保证普遍服务达标，昌乐分公司下足功夫，通过强化培训、提升检查频次和标准，加大处罚力度和整改“回头看”，进一步推进了普遍服务质量更上一层楼。
       强化培训，提升各岗位服务意识
       为进一步提升各岗位服务意识，熟知服务规范，昌乐分公司市场营销部定期开展专业知识培训，内容包括法律法规知识，普遍服务规范、营投知识、服务礼仪标准等。并保证逢训必考，同时将考试成绩张贴到公示栏进行公布，通过培训、考试一系列动作，营造良好的学习氛围，让员工转变观念，由被动学习改为主动学习，持续增强普遍服务理论水平和能力。
       成立业务检查组，守好“普服达标”关
       为进一步督促各岗位严格执行作业规范，及时规范处理投送邮件，该分公司管理岗位认真开展履职管理，他们下大力气开展日常普遍服务标准执行情况检查。进入10月以来，该分公司成立了由业务检查、营投管理、网运管理、安全管理组成的业务检查组，每天到支局通过查阅档案资料、现场检查、调阅监控、走访客户等方式检查“营分运投”各个环节，检查完毕及时下发通报和整改回复单规定整改期限。检查组不定期组织开展“回头看”，通过检查，以查代训，督促各支局班组严格执行作业规范，对于发现的问题及时落实整改，杜绝普遍服务不达标情况的发生。