张燕成，兖州区邮政分公司小孟支局的一名普通投递员，2003年加入邮政大家庭以来，27年如一日，始终坚守在平凡的工作岗位上，用真情与真心不断书写不平凡的人生。
        扎根基层，爱岗敬业
       1993年，张燕成成为了一名平凡的乡村邮递员。今年是张燕成从事投递工作的第27个年头。这27年里，他的足迹遍布小孟镇51平方公里的角角落落。他累计投递邮件50余万件，平均单日投递里程达60多公里，总投递里程近58万公里。无论刮风下雨还是冰霜冬雪，他每天工作10余个小时。
       “邮件交到我手里，对我来说就是一份沉甸甸的责任，所以我们的工作耽误不得，更马虎不得！在我眼中，邮件永远是第一位的。”张燕成坚定地说。27年来，一份份报纸杂志、一封封录取通知书、一个个包裹……只要经过他的双手，都会安全准确地送到百姓手中，无一差错、无一丢失损毁、无一安全事故，得到了当地老百姓的信赖和认可。这27年里，他用一颗恒心诠释着邮递员的忠诚和坚守，成为了百姓口中的“移动邮局”。

       “一封信，一颗心”，是张燕成坚持的服务宗旨，也是他作为邮政人扛起的责任和使命。参加工作初期的张燕成骑着自行车或摩托车往返于泥泞乡间小路上，他早已记不清在结冰的路面或者泥泞的土路上摔倒过多少次，但无论严寒、酷暑、下雨或是下雪，乡亲们每天总能看到他笑着送上完好无损的邮件。
       在艰苦的环境中，张燕成落下了老寒腿和腰肌劳损的毛病，夏天也要捂着厚厚的秋裤。近几年，老寒腿和腰肌受损越来越严重，已经导致他行动不便，即便是上邮车，也需要用手抬着腿才能上去，同事们心疼地劝他歇歇的时候，他总是笑着说：“呵呵，不碍事。”为了不耽误工作，他只能利用周六支局轮休的时间去医院做针疚治疗，其他时间都坚持在投递岗位上。现在，除了每天陪伴他的绿邮车，还多了每天要吃的80多颗药丸。
       坚守初心，老当益壮
       一条邮路，就是一方市场。在投递平台转型的大潮中，投递不仅仅只是服务环节，也是投递员直面客户的营销窗口。“干一行，爱一行，行行都能干出精彩。”这是张燕成的工作信条。在平时工作中，张燕成善于学习总结，在做好投递工作的基础上，发展邮政各项业务，以投递报刊、邮件为纽带，联络客户感情，开发市场资源。
       张燕成始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，他克服身体的病痛，积极奔走在小孟支局营销的最前沿，坚持陪支局经理走访客户，坚持深入田间地头给老百姓送去放心的农肥。
       除了报刊杂志，平时哪家需要购买生活用品、代缴电费话费、买种子化肥等，只要打一声招呼，他从不推辞，全部帮村民代办到位。今年，繁重的投递工作使他的老寒腿疼痛进一步加重，却仍然没有阻挡住他前进的步伐，一份耕耘一份收获，今年，张燕成累计为百姓送农肥上门30余吨，储蓄服务350余万元。他用实际行动为全体干部员工树立了标杆。

       “只有付出，才有回报。”作为一名普邮投递员，报刊收订是他的主责主业。今年报刊大收订战役启动后，张燕成提前整理往年报刊订户和畅销品种，确定目标。他说：“作为一个投递员，报刊收订是最本质的工作，在大收订期间每天没有订单，就不是一个合格的投递员。”为实现“每日有订单”的小目标，他深入分析段情，做好存量客户的提档工作，深挖老客户的新需求，运用自己对报刊产品的精准了解，有的放矢地推介客户喜爱的品种，让客户感受到他的专业和用心，有效提升订阅成功率。此外，他还借鉴金融客户的“1+1”引荐法，鼓励自己的“铁杆粉丝”引荐新订户，也有不小的收获。前不久，他对小孟镇各村支部书记逐个拜访，目前已累计收订报刊1.7万余元，在支局投递员中位列第一位。
       一切平凡的工作，都可以创造不平凡的成就。27年的坚守，张燕成走得很充实，也走得很温暖。在这27年的投递生涯里，没有多少波澜壮阔的情节，没有多少惊天动地的事迹，但收获了乡亲们的掌声和笑容，这就是他工作乃至人生的意义，也让他更加坚定自己的选择。