“这是您的邮件，请您签收。”昌乐县邮政分公司投递员赵明星把邮件递到沈女士手中，已经是晚上8点多了。“以为双11期间邮件会堵路上了呢，没想到邮政这么快就送到了。”沈女士接到包裹开心不已。
       今年“双11”从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢，快递业务量呈现出高峰值、高流量、高强度和高峰时期拉长、旺季时间延长等特点。昌乐分公司为了巩固和持续提升服务质量，提前制定方案，建立了全方位的服务质量体系，从有效解决客户关注的揽收、投递质量问题入手，不断提升服务品质。
       党员干部关键时刻冲得上去。在“双11”旺季，进出口邮件量持续攀升，为了缓解一线人员压力，昌乐邮政全体党员干部齐上阵，分三组开展一线帮扶，有效缩短了邮件处理时限，提升了投递速度，充分发挥了党员先锋模范作用。
       越忙越要确保服务质量。该分公司合理调整作业模式，通过协调外包公司，确保人员足额配备；通过开启夜班投递模式，确保投递时限缩短；通过补充人员和开启夜班投递模式有效补充生产处理能力，确保工作期间的人力投入和在岗在位状态，使邮件分拣速度和投递质量达到最佳状态。
       为进一步缩短电商邮件揽收发运时限，昌乐分公司提前组织人员对38个较大电商户进行走访摸排，明确了主要电商户的发运方向，提早规划，确保第一时间到达电商户仓储中心，进行面单打印和按省份打包揽收，进一步缩短邮件周转时限，提升客户用邮体验。