近日，临沂市邮政分公司被评为“2019年度全国邮政用户满意企业”，去年以来，该分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，高质量开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真履行普遍服务、特殊服务义务。
       一、持续加强能力建设，提升服务能力。该分公司加大投入。去年，该分公司二级中心局征地建设项目获立项审批；营业局、临沭、蒙阴3处网点投入使用；邮件处理中心改造投资包裹分拣机一套；莒南壮岗网点完成翻建；采购清分机201台；购置不带现金功能的智能柜员机（ITM）183台；更新CRS自助设备购置20台；新增5个县邮件处理中心邮件处理设备，提高了邮件处理能力。
       二、提升最后一公里服务质量。该分公司长期致力于“爱心邮路”建设，帮助孤寡老人、关爱留守儿童，涌现出了“山东好人”兰陵分公司投递员王士才、“让烈士回家”蒙阴分公司投递员王德建等一批优秀投递员，受到社会各界广泛关注。
       三、增强服务地方经济社会发展能力。主题邮局运营取得新突破，沂蒙红色邮局品牌价值不断提升。2019年开展少年红色研学活动37场，接待到访游客和客户3000余人；联合政府部门，开展红色文创邮品发布活动13场。参加第四届全国主题邮局展，沂蒙红色邮局获“最佳展位人气奖”。开展中国旅游日、商博会等主题邮局活动11场。临沂市委书记王玉君对红色文创邮品作出专题批示，“临沂邮政立足本职、结合实际，围绕传承红色基因、弘扬沂蒙精神，开发了红色沂蒙系列文创邮品，对诠释临沂、宣传临沂、推介临沂起到了重要的推动作用！”

       四、完善服务管理体系，提升用户满意度。全面落实以普服为“根”、客户为“本”工作要求，以“普遍服务工作达标集中整治行动”“提升普遍服务投递工作质量活动”“厅堂一杯水服务活动”等系列活动为抓手，不断提升客户体验，满足人民群众用邮需求。全年行政处罚案件为零；机要通信事故为零；普遍服务营业场所设置覆盖率100%；普遍服务营业场所营业时间达标率100%，普遍服务四项业务开办率100%，邮件全程时限达标。此外，该分公司强化寄递安全管理，有效保障了“两节”“两会”等一系列重大活动期间的安全保障工作。
       五、完善邮政便民体系，助力乡村振兴和脱贫攻坚。加强警邮合作、税邮合作。全市警邮合作网点开办47处，代开税务发票业务已基本覆盖全市所有乡镇。2019年，临沂分公司开展社保代收合作，并在蒙阴、费县、临沭等县分公司试点成功。
       该分公司主动服务国家战略，助力打赢三大攻坚战。他们积极实践电商扶贫，借助“919”“双11”等电商节，成功打造“蒙阴吴大爷核桃”“兰陵黑木耳”等万单农产品。利用极速鲜平台、官微地方馆、微商城等平台，协助21户果品种植户销售、寄递黄桃、苹果、花生等交寄量3万余件。借助邮政自身品牌，重点发展精品项目，寄递蒙阴蜜桃10万余单。利用邮乐网，推广沂南黑花生、兰陵黑木耳、郯城银杏、临沭土豆4万余单。打造电商扶贫能手32名，超额完成省分公司扶贫助农指标。