近日，德州德城区分公司成功开发税务缴费项目说明清单（完税证明）寄递业务，该项目于11月13日正式启动，目前日均实现寄递300件，预计该项目累计收寄特快2万余件。
       一、立足市场，洞悉“商”机。随着税费制度改革，原由人社局负责收缴的“社保、医保”款项，全部划归税务部门统一征收。由于费用征收系统出具的“税务缴费项目说明清单（完税证明）”无专用章戳，需回税务局加盖后，缴费群众需要再次往返领取正式清单资料。为了变“群众跑”为“快递跑”，德城区邮政分公司秉承“人民邮政为人民”的宗旨，成立了“一把手为组长，分管总靠上抓”的项目组，及时对接当地税务部门，跟进了解客户需求，制定服务方案，成功入驻德城区2处政务大厅。
       二、培训到位，及时跟进。为了确保项目“服务客户到位，业务开发到位”双到位的效果，该分公司结合项目特点，精选能力强、专业知识优的工作人员负责派驻工作。项目启动前重点对服务流程和业务开发话术进行了培训。

       三、服务到位，擦亮品牌。现场邮政工作人员协助税务部门指导客户填写单据，现场答疑解惑，有效解决了缴费群众在该项业务上跑远路、排长队的问题，极大地节约了业务办理的时间和成本，热情、周到的服务不仅获得了缴费群众的高度好评，也获得了税务部门的认可。良好的合作，不仅擦亮了邮政服务品牌，也为下阶段邮税双方深入合作奠定了基础。
       据悉，该分公司将继续与政府部门对接，不断优化“政务服务+邮政寄递”一站式便民服务模式，利用邮政网络优势、平台优势、服务优势，变“群众跑”为“快递跑”，同时通过寄递政务项目，做强做优做大政府项目，实现专业联动，资源整合，客户复用，综合开发，助力邮政高质量发展。