员工风采
    白鹭湾畔“何”生香——记五莲县潮河镇邮政支局客户经理何玲
    作者:曹正鹏   2020-12-03   

           潮河镇坐落在五莲山东麓、白鹭湾畔、潮白河东岸,十里河塘、风生水起、彩荷飘香。该镇邮政支局客户经理何玲,十多年来把自己融入邮政事业,“说农家话、问农民事、干农村活、结农业情”,她立志做新时代的“农民姐妹”。工作以来,她先后把三处支局带成了全市优秀支局,先后荣获全市邮政优秀员工、包村扶贫工作先进个人等荣誉,踏出了一条闪光的足迹,令人赞叹。
           何玲在进入邮政工作之前经历了五莲县北斗鞋厂破产、职工下岗等困局。2011年春节前夕,她在邮政局工作的大姐,因成绩优秀,获得了市级行业“竞赛标兵”称号。市县两级邮政局领导亲自到何玲家探望慰问了她们的父母。局领导的关怀,让老人家的脸上笑开了花,高兴了好多天。“干好邮政工作这么有尊严、这么受尊敬?”历经风雨、无固定职业的何玲,心生波澜,十分艳羡,“将来有机会,我也到邮政局工作,哪怕当一名投递员!”
           2012年12月份,何玲如愿以偿穿上一身邮政绿。她最初在山阳邮政支局担任投递员。大她七岁的姐姐,看到她的那股高兴劲儿,泼了一盆冷水。“何玲啊,邮政工作上承政府、下联百姓,干活儿要有恒心,不能一股冷、一股热,要朴朴实实地干!”

           “投递工作平淡而不简单,当日邮件当日送,今天邮件不明天。”何玲是这么说得也是这么做得。2013年的冬天,五莲县接连下了四场大雪。1月17日上午九点多,何玲如往常一样,分拣好邮件,骑车出发了,熟门熟路,奔上乡间茫茫雪原。行驶到公家庄与郑家庄“T”型路口处,向北80多米,由于大雪覆盖,看不见昔日砍伐树木留下的树坑,摩托车的前轮一下栽进树坑,何玲一个前滚翻,甩出去5米多远。何玲爬起来,戴好头盔,扶正摩托车,顺着沿河小路继续前行。这800多米的路段,35度的斜坡儿,弯弯曲曲,何玲又摔倒了三次。路面上边覆盖着雪,下边是钢硬的冰,推着一百多斤重的摩托车,她只好把白色围巾扯成布条,绑在脚上,继续前行……
           经过梁家坪、海眼口、孙家岭等7个村子,一路来到了大楼村。何玲带着一身寒气,走进投递点兆龙超市。何玲把店主王凡芳吓了一跳,她赶紧拍掉何玲一身的冰疙瘩,找来针线,把何玲磕破的裤子缝补好。围着小火炉,在交谈中,王凡芳签订了20箱啤酒、10箱二锅头的配送业务单,是缘于收获?还是出于感动?数九寒天,窗外寒风怒号,在暖暖的房间里,何玲五味杂陈,泪水盈眶,坚强的她强忍着没有流下来。
           正应了这句话,理想很丰满,现实很骨感。半年之后,何玲入职时的新鲜感、好奇感渐渐退去,邮政服装穿在身上,工作的责任也压到了肩上。
           活跃、活泼、喜欢交往是何玲的特点。在山阳邮局的对面,就是山阳驻地生活服务街,美丽的“猪肉西施”冯海燕,是何玲无话不谈的好朋友。有一次,冯海燕调侃何玲道,你“穿制服、坐办公室、喝着茶、玩手机、上下班、八小时,这样搞业务、抓收入,不关门、不下岗才怪呢!”何玲冷静的回顾思索,天上不会掉馅饼,幸福是靠汗水干出来的。随后,她琢磨出自己的“五个一”工作法,就是打好国有企业信誉好这招牌;用好邮路这条经济供求带;设立市场信息采集点;建立村庄服务项目对接站;带好一支社会服务队伍。
           2014年4月,何玲以先进的经营理念,竞聘上了五莲县中至镇邮政支局长。此时的中至镇邮政支局在全市63个乡镇综合业务考核中,处于后四位。何玲上任后,初来乍到先诊脉,摸透症结所在。中至镇在五莲县城西部,土地贫薄,是省级贫困镇,但又是一个农业大镇,3.2万多农业人口,农业发展势头很猛,邮政服务有潜力。

           5月,春暖花开的时节,千家万户播种忙。何玲不失时机提出了“说农家话、问农民事、干农村活、结农业情”全心全意服务大农业的要求。作为支局长她带着员工干、干给员工看,迅速打开工作局面。5月中旬的一天,邮政大堂来了一位年近60岁的李大姐,她拿着10万元现金要求办理三个月的定期存款。细心的何玲,主动走上前交谈,热情的服务使她与李大姐很快成了好朋友。第二天,何玲便来到李大姐家走访,这才知道李大姐饲养了三百多头猪、100多只鹅,种植了150多亩苹果,年推销6000多吨“六合”饲料。通过进一步了解,李大姐的身后有280多家饲料推销户、收猪户、电商户等。何玲以李大姐为源头,顺藤找瓜,找到其他民营业主,有从事生产的、加工的、餐饮的、收废品的、商销的大户260多家。她给支局工作人员划分责任,跟上服务,一个月下来,支局各项指标全部完成,一举成为全市先进支局。
           一花引来百花开,万紫千红春满园。中至支局业务像滚雪球一般,只要为农业服务,他们就积极去做。该支局收入连续三年超百分之三十以上。
           2018年春天,何玲带领支局依托中至镇蜜桃品牌,配合镇政府策划举办了“十里桃花盛开、万亩桃园飘香”桃花节。他们想农民所想,急农民所急。当年,何玲结合当地偶发的一氧化碳中毒事件,迅速设计制作了“防止一氧化碳中毒”张贴画,发放到8个乡镇32万户农民家庭,此举深受当地居民的欢迎和认可。
            2019年10月,何玲调动到许孟镇支局工作。该镇是五莲县的粮仓和工业重镇。通过观察和了解,何玲认为许孟支局近年来工作难有大的突破,根本原因是团队建设不到位。6.5万人口的大镇,只有四个工作人员,还有就是人心不齐,凝聚力不够。针对人员力量不足,她选推了5名地推经理,充实了业务力量。此外,她还与每一名员工进行充分的思想交流,她特别注重发挥老员工的传帮带作用。不出一个月,该支局齐心协力,追缴完欠款,又圆满完成当年的报刊收订任务。今年前六个月,该支局在全市率先完成全年收入计划的101.7%。他们还积极助力脱贫攻坚,以仁里二村为中心,推广“金大地”农用肥,开展千亩示范田种植,金秋时节传来丰收的喜讯,亩产土豆5000多斤。
           今年10月份,根据县分公司工作需要,何玲来到潮河邮政支局担任客户经理。这里是日照市市北工业园、五莲县田园综合体所在地;这里是齐鲁风情5号路源发地,距离大海15公里;这里是五莲山旅游度假区,也是工农业发达、新农村建设的示范区,商家云集,各业兴旺,给邮政事业带来了新要求、新希望、新梦想。何玲,像一只白鹭,与碧波荡漾的白鹭湾相伴,尽情翱翔。