11月26日，烟台牟平玉林店邮政支局迎来一位特殊的客户，他不是来办理业务的，而是手持一面“品德高尚，乐于助人”的锦旗，要将这面锦旗亲手送给叫投递员潘冬梅，感谢她在百忙之中帮助他们找回走失的孩子。
       据悉，11月13日，投递员潘冬梅在投递过程中得知曹格庄村一位村民家中孩子走失，寻找一天未果，父母非常着急。潘冬梅详细询问孩子体貌特征并得知孩子患有自闭症后，立即沿街帮助打听寻找。当时天色已黑，潘冬梅没有放弃，坚持寻找。功夫不负有心人，她终于在一个水库边将随时可能跌入水里的孩子找到。孩子父母甚是感激，连声道谢，提出现金酬谢，被潘冬梅果断拒绝，潘冬梅认为“谁都有孩子，这只是举手之劳。”事后孩子父母还是送来了锦旗以表谢意，同时对邮政能够培养这样品德高尚的员工感到钦佩。