截至11月28日,昌邑市邮政分公司四季度标准金融总量累计净增全市排名第3位。三季度以来,该分公司通过“六部曲”实现金融专业发展新突破。
一、调结构,提质效。该分公司加大余额发展力度,下半年余额净增占全年68%,较去年提升13.1%,保险业务转型发展初见成效,价值余额占比由上半年的17%提升至65%。
二、打造体系带动产能。对外打造客户维护体系,持续提升客户用邮体验。对内强化培训、制度建设和奖励体系建立。通过培训,让员工知道如何去干;通过建章立制,使支局常规性工作有章可循、养成习惯;通过即时奖励,增强员工争先创优意识。四大体系促进了员工主动发展意识和提升执行力,在三季度金融战役和“赢国庆 战中秋”竞赛中,标准总量同比多增1亿元,价值余额同比多增1.23亿元。
三、企业文化建设提升凝聚力。该分公司发挥党建引领,坚持营造上下同欲的氛围,坚决执行制度管人、流程办事的原则,打造上令下行、令行禁止的执行力文化。此外,他们无时无刻不关心关爱员工,加强干事创业团队建设。加强合规意识,筑牢合规防线,打造坚不可摧的合规文化。
四、城市网点破题发展。都昌路作为城市支局,转存率不断提升,稳存效果初现,新客户开发能力不断提高,今年前10个月新开发客户1000余户,新客户余额新增近3000万。
五、特色服务提升客户体验。该分公司在厅堂等候区配置茶水车,柜面办理区配置糖果盘,一系列措施提升客户满意度。此外他们积极打造安全银行品牌,对取款客户分三层次使用安全提醒话术,持续提升服务质量。
六、推进系统化转型。调整绩效考核办法,坚持过程管控和结果导向相结合,体现多劳多得。建立考核配套机制,及时反馈考核结果和公示,并组织开展面谈,真正做到奖励清晰明白。