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    昌乐分公司打造寄递“三支队伍”效果初显
    作者:仉彬彬   2020-12-07   

           11月30日早上八点,昌乐县邮政分公司寄递事业部晨会已经开始,寄递事业部各团队长正在汇报一天的工作安排,“快包专揽团队”的揽收预期和客户建档情况;“标快专揽团队”着眼于如何新增客户;“普邮混投团队”详述如何保证服务质量同时提升效率。
           各团队长汇报完毕,投递员们再将一天的目标及需要的支撑进行逐个报备,整个寄递事业部开始了一天忙碌的工作。虽然他们每天的工作量很大,但每个人目标明确,每件事情都有条不紊,这些均得益于寄递改革中的“三支队伍”建设与打造。
           近期,为全面提升寄递专业能力,增强市场竞争力,昌乐分公司成立了以总经理为组长的寄递业务“三支队伍”建设推进领导小组,根据昌乐寄递事业部实际情况,倾斜能力投入,围绕重点行业、重点市场、重点客户、重点项目,盯紧农产品进城项目,全面推进寄递“三支队伍”建设,有效提升寄递业务运营能力,截至目前,该分公司寄递业务量增幅达260%。

           划分段道,揽投合一。该分公司成立以标快专揽团队、快包专揽团队、普邮混投团队为主的三支寄递队伍,根据县域揽收投递实际情况,将城区划分为十二条揽收段道,合理划分区域、设置段道,有效实现揽投合一。
           整合资源,全面规范。昌乐分公司在充分整合现有网点、网络、人员、业务等综合资源基础上,加快规范邮件处理、集包、快包投递等作业环节,进一步提升服务质量,实现统一规划、统一标准、统一管理。
           分户管户,正向激励。该分公司将分户管户应用到队伍建设中,按照“谁开发谁是管户人,谁维护谁受益”的原则对寄递客户进行分户管户,同时兼顾有利于客户增量以及就近揽收服务等因素。通过分户管户,进一步提升了团队揽收热情,有效促进了存量老客户提量和新客户增收。