短短两年时间，从一个特快、快包业务营揽的初学者，成长为现费散件揽收明星；今年1-10月份，平均每天揽收现费散件45件，月均1350余件；10月份揽收量达到日均63件，月共计1900余件。而且揽收的现费散件中80%以上都是特快。他就是东营市邮政分公司城区营业部胜利营投部揽投员陈世国。
       2018年9月份寄递改革之前，陈世国一直从事普邮投递工作，改革之后他开始在普邮业务基础上加载寄递业务的营揽工作。说起陈世国这个散件揽收明星，就不得不提起他的业绩提升“四字诀”。
       “学”。陈世国非常爱学、也善于学习，并且做到了活学活用。之前，他就是一名优秀的普邮投递员，普邮业务样样精通。在接触寄递业务后，他通过勤学苦练，很快就掌握了快包和特快业务的资费、PDA收寄和客户营销等技巧。城区营业部2019年下半年开始要求员工使用微信开展服务营销工作，他积极转型，利用业余时间探索技巧，现在他的微信客户已经有2000余人。今年省分公司推出公众号拉新、在线下单后，他也很快学会并熟练掌握了使用技巧。通过微信和公众号推广使用，提高了揽收效率，增强了客户黏度。
       “勤”。勤奋是做好任何事情的基础，陈世国多年来就养成了早起的习惯，每天早上6点多到岗， 他都是第一个出班，把更多的时间留给了营揽投工作。在揽投工作中，他注重眼勤、嘴勤、手勤，投递邮件时他特别注意来往邮件频繁的客户，这就是潜在优质客户，他还重点关注第一次使用邮政快递的客户，这就是新客户的增长点。遇到新客户，推荐特快和快包业务、发名片、加微信、拉新，这是他必不可少的规定动作。遇到有的客户不熟悉邮政，他就教客户用手机查询他刚收到的邮件，从收寄到他手里看看用了多长时间，让客户对比一下，就会更加信任邮政。
       “挖”。陈世国在走访客户或揽投邮件时，遇到潜在客户特别是高端客户时，他都用心记好，过后再上门去‘挖’客户。他先着重向客户介绍邮政省内特惠和优势路线，通过时限和价格方面的优势打动客户，同时利用公众号拉新和新客户优惠券，动员客户先尝试发件。后续，他会帮助客户跟踪邮件，从收寄到完成投递，他把邮件传递信息的每一个节点都截屏发给客户。通过他用心周到的服务，客户从尝试使用邮政特快，慢慢都成为了他忠实的客户。 
       “敢”。在营销客户时，他敢于上门、敢于找关键人、敢于碰壁，一次不行就去二次、三次，这个人不行就去找别人，锲而不舍的精神总会赢得认可。
       在投递邮件时，如果发现有单位领导的邮件，他是坚持亲自送到他们手中，找机会和他们交谈，一来二去和段道上各单位领导都熟悉了，赢得了他们的信任，就会赢得更多的业务。这些单位领导会把日常快递逐渐交给陈世国，有的还把他拉到单位的员工微信群里，需要发件的时候就在群里说一声，陈世国就会及时上门提供收寄服务。
       就这样，陈世国用‘学、挖、勤、敢’四字诀，通过自己坚持不懈的努力，不断积累客户、用心服务客户，成为了现费散件揽收明星。