12月16日上午,泗水县邮政分公司中兴支局收到客户王炳明送来的感谢信。“谢谢秦老师，在下班时间为我们提供便捷、人性化的服务，也感谢邮政员工为行动不便的老人提供上门服务！”“不客气，这是我们应该做的。”

       事情从12月15日下午五点半说起，客户王炳明接到有关部门通知，需要他的奶奶办理邮政的银行卡领取遗属补贴，而且是次日就要将银行卡提交相关部门。这位老人年龄接近90岁了，已经不能下床走动了。时间已经比较晚了，该客户也是抱着试试的心态拨打了中兴路支局的电话，没想到还有人接听，内心很感动，而且柜员秦营听到老人的情况，便给支局长汇报，可以为老人上门服务。12月16日，该支局工作人员为老人上门办理了开卡服务，解了客户燃眉之急。客户王炳明很感动，便写来了感谢信。