胶州市胶西镇是山东重要的劳保产业基地，其中劳保手套生产量占全国70%以上份额，带动当地电商业快速发展，电商客户短短数年间增至100余户，日均发件量4万余件。结合当地实际，胶州市邮政分公司制定集群客户服务方案，不断推进集群市场开发，目前，日均发件量达到6000件以上。
       一是细致摸排，了解市场。该分公司对集群电商客户进行逐户走访摸排，专人跟进服务、有序开发。确保对客户发件量、产品重量区间，以及社会快递价格做到详细掌握。
       二是培育客户，增加粘性。该分公司主动融入当地电商客户圈子，通过客户转介等方式，实现与客户共同成长。
       三是深度合作，提升业务量。电商节等业务旺季期间，该分公司每天抽调人员上门帮扶，灵活调整揽收方案，确保当日邮件当日发货，确保时限等质量，仅“双12”期间日均发件量提升4000件以上。
       四是完善服务，提升客户体验。该分公司为大客户开通绿色通道，提供VIP服务，帮助客户打包、贴单、搬运以及数据处理前置，并设置专门客服，主动监控跟踪邮件，及时催投异常邮件，大大提升了客户用邮体验。