新年的第一天早7点,潍坊市邮政分公司各网点早已经热闹了起来,红灯笼当空挂,“福”字墙上贴,热水、糖果、点心桌上摆……营业厅里客户有序排队,到处都是欢乐而温暖的气氛,潍坊邮政人正以全新的面貌、如火的热情、昂扬的斗志迎战“开门红”战役。
截至1月1日21点,营业局新增原始保费1.3亿元,点均保费突破1000万元大关,提前6天超额完成了“决胜开局 雷霆出击”保险营销竞赛活动目标;截至1月3日,提前87天率先完成一季度保险收入计划。
“把目标挂在月亮上”
潍坊营业局在开门红战役中做好“高”字文章,坚持高点定位、高标谋划、高效推进。该分公司勇于践行“五敢精神”,明确提出了1天点均过千万的发展目标,多次组织网点多岗位人员召开旺季发展专题会议,做好发动动员,做到了思想统一、行动一致,为营销活动打好了坚实的思想基础。
“旺季要旺,服务不能降”
旺季期间,该分公司始终坚持以客户为中心的发展理念,采取了一系列措施,抢抓旺季发展的同时,全面提升客户服务质量:提前谋划并严格管控客户储备、外拓宣传等,确保了工作的有效性,增强了工作的预见性;打造传帮带机制,多层次多维度做好员工培训,为开门红战役提供坚强的保障;把控节奏、自我加压,提前进入旺季,对重点客户、大单客户集中上门营销,定向邀约,同时严格全流程管控,全方位提升大客户VIP体验;第一时间对客户进行回访,结合客户情况进行针对性的提醒,防范风险的同时赢得了客户的认可。
“拧成一股绳,凝聚一条心”
领导班子率先垂范,参与多场次、多形式的客户对接活动,现场指导、示范,助力邮政金融理财品牌打造,加快营销模式转变。提前制定了帮扶方案,按照每个网点3名帮扶人员的标准强化帮扶,同时,多次组织帮扶人员培训动员会,从业务知识、操作流程、宣传走访、合规发展等各方面对帮扶人员进行全方位培训。客户走访、活动组织、厅堂服务、后勤保障……哪里有需要哪里就有帮扶人员的身影。