“闺女，谢谢你啊，帮我把东西包装得这么好，还是咱邮政的服务好！”
       1月20日下午，一位客户来到了青州青云桥邮政支局，想给在外地的朋友寄点东西。营业员冀晓芹热情接待了客户，认真验视后，跟客户商量着，怎么打包这些物品。现有的几款邮政标准箱都不合适，客户看了后都不太满意。这时，小冀知道了客户的顾虑，连忙说道：“大姨，我根据咱物品的大小给您改造一个纸箱吧。”于是，小冀麻利地用剪刀裁剪着手里的纸箱，不一会儿，一个大小合适、质量又好的箱子呈现在客户面前，把客户的物品完好地封装了起来。客户看着眼前的这一切，深受感动，她说从来没遇到过这么贴心的服务，强烈要求给咱们的同志写表扬信。
       这是偶然，也是必然。青云桥支局一直在客户服务上下功夫，利用晨夕会时间加强员工服务礼仪培训，要求每个员工做到“五声”服务，不断丰富客户服务内容，打造客户增值服务体系。2020年度，青云桥支局金融总量新增突破1亿元，一年内两次在市分公司的总结表彰大会上做典型发言，堪称服务与经营的双“标杆”。