一天的营业终了，昌乐分公司北岩邮政支局开始了每天的总结夕会，今天的夕会，与以往有些不同，格外热闹，县分公司金融业务部的工作人员也参与其中。
       “荆山坡村我的亲戚在那里干支部书记，这个我比较熟悉，这个庄我来‘管’。”理财经理王晓杰在会上举手抢先说，支局经理肖军伟在记录簿上详细记录着……原来这个夕会的主题是“客户‘分户’”，通过合理的分户和及时认领新开发客户，进一步提高了员工的积极性，增强了客户黏性。
       近年来，昌乐分公司以分户管户，绩效落地作为发展的核心来抓，为切实推进分户管户、绩效落地，实现业务奖励细化到类、具体到户、清分到人，该分公司下足了功夫，通过合理分户、绩效面谈和精准管户等三项措施解决了分户管户不到位的“主要矛盾”，进而有效推动客户资源积累、客户资产提档、网点产能及活比快速提升。
       “三步走”合理分户
       为将客户“分户”工作做的精准，昌乐分公司为各支局的客户“分户”制定了规定动作，“客户分户”分三步进行，第一步自报关系村庄；第二步由支局经理针对全体人员走访、营销轨迹进行村庄分配；第三步，全体人员在分户确认书上签字确认，客户“分户”完成。整个分户流程在金融业务部的督导下进行，将分户结果进行标记，通过更加精细合理的分户，有效提高员工的积极性，为下一步维护客户做足了准备。
       用绩效“说话”
       为让每位员工清楚地看到客户维护成果，每月，该分公司金融业务部和综合办公室联合对各支局员工进行绩效面谈，与每位员工详细分析每项奖励的构成及明细，让每位员工对自己工作中的欠缺和不足做到心中有数，为下一步的工作理顺了思路，明确了努力方向。
       细化措施实现有效“管户”
       为达到有效“管户”的目的，昌乐分公司充分利用网点系统应用、分析等能力，聚焦重点村庄，着力重点客群开发及价值提升，从客户、网点活动开展、外拓面访、电话维护、微信群、业务叠加等多维度开展管户工作，逐个支局、村庄、客群、管户人员进行梳理，真正实现“分村、分群经营，分时分户出击”的客户精细化管理，进一步助力网点产能提升及金融业务健康持续发展。